Агент по поддержке путешествий, говорящий на французском языке

Concentrix с радостью объявляет об открытии вакансии на должность агента по поддержке путешествий, владеющего французским языком.

Мы рады сообщить, что Грузия стала новым местом присутствия Concentrix! Присоединяйтесь к нашей команде и начните свой карьерный путь с нами. Мы всего лишь в нескольких кликах от вас!

Мы растем! Наш новый клиент - ведущая глобальная платформа для полетов, компания авиационных технологий, присутствующая на всех континентах. Их основная цель - предоставить решения авиационных технологий любому типу компаний, сталкивающихся с клиентами. Мы верим, что великие люди являются ключом к отличному решению, поэтому мы ищем лучших агентов по поддержке путешествий. Благодаря вашим excellent экспертным знаниям и навыкам общения мы можем создать место, где каждый клиент может чувствовать себя особенным.

Должность агента по поддержке путешествий предполагает взаимодействие с клиентами посредством входящих звонков, исходящих звонков или через Интернет в зависимости от требований клиента. Эта должность обеспечивает поддержку клиентов и решение рутинных проблем, связанных с продуктом или услугами клиента.

Хотите гибкий график работы? Нет проблем! Наши линии открыты с 10:00 до 22:00 по местному времени с понедельника по воскресенье, чтобы помочь вам достичь отличного баланса между работой и личной жизнью!

Ваш типичный день: - Обеспечить, чтобы обслуживание, предоставляемое нашим клиентам, соответствовало контрактным ключевым показателям эффективности (KPI) - Уточнить требования клиентов; зондировать для понимания, использовать инструменты и ресурсы поддержки принятия решений, чтобы соответствующим образом обеспечить решение для клиента - Внимательно слушать потребности и проблемы клиентов; демонстрировать сочувствие, одновременно максимизируя возможность построения rapport с клиентом - Приветствовать клиентов вежливо, дружелюбно и профессионально, используя согласованные процедуры - Поддерживать базовые знания продуктов и/или услуг клиента - Подготавливать полную и точную работу, включая соответствующее оформление счетов, по мере необходимости - Участвовать в мероприятиях, направленных на улучшение удовлетворенности клиентов и производительности бизнеса - Предлагать дополнительные продукты и/или услуги - Отслеживать, документировать и извлекать информацию в базе данных отслеживания вызовов - Отвечать на запросы клиентов, направляя их к опубликованным материалам, вторичным источникам или более старшему персоналу

Чтобы вы имели, необходимо: - Свободное владение французским языком - как устно, так и письменно - Все обучение будет проводиться на английском языке, поэтому необходим продвинутый уровень языка - Отличные навыки общения и обслуживания клиентов - Не менее 6 месяцев опыта работы в среде обслуживания клиентов - Хорошие навыки набора текста и работы на компьютере (MS Office, использование интернета, электронной почты и веб-приложений) - Быть организованным, иметь навыки решения проблем и анализа - Командный игрок с отличным отношением - Среднее образование

Что мы предлагаем? - Конкурентная зарплата - Постоянная работа из дома - Медицинское страхование - Страхование жизни - Бонус за производительность - Компенсация за интернет - Ваучеры на питание - Различные возможности карьерного роста - Оплата отпуска - Мероприятия для команды и Concentrix

Мы не можем дождаться встречи с вами!

Пожалуйста, подайте заявку на эту работу онлайн, используя следующую ссылку: https://concentrix-georgia.talkpush.com/site/campaigns/Z2lkOi8vYXN0cmFldXMvQ2FtcGFpZ246OlJlY29yZC8xNA?redirect_url=https%3A%2F%2Fjobs.concentrix.com%2Fjob%2F%3Fid%3DGE-14&refresh_rate=300&source=HR.GE О нас:

Насчитывая 440 000 сотрудников по всему миру, мы специализируемся на создании исключительного опыта для клиентов и推動ении цифровой трансформации для некоторых из крупнейших и лучших компаний мира.

Мы фанатично относимся к нашим разнообразным и увлеченным сотрудникам по всему миру. Мы приветствуем все наши разные культуры, индивидуальности и личности, потому что мы признаем, что все наши различия делают нас сильнее вместе. Concentrix является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы обрабатываем заявления без учета инвалидности, расы, цвета, религии, пола, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения или любого другого характеристики.

Мы показываем нашим коллегам, насколько они важны для нас, предоставляя им такие льготы, как культура принадлежности; четкие пути карьерного роста; профессиональная поддержка, программы коучинга и наставничества; оплата, основанная на производительности; глобальная сеть lifelong друзей и коллег; и многое другое! (Как, многое.)