Специалист по контролю качества контакт-центра и продаж
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-грузински →
TEMPO объявляет об открытии вакансии: Специалист по контролю качества контакт-центра и продаж
Локация: Батуми Оплата: 2,100 лари + бонус
О нас TEMPO является девелопером недвижимости в Батуми, который создает современные жилые проекты, ориентированные на качество, инновации и прозрачность. Для нас главная ценность - уважение времени. Мы ценим время как наших клиентов, так и партнеров, и каждый проект реализуем по четкому плану, соблюдая высокие стандарты качества. Наш основной принцип - сдавать проекты в оговоренные сроки - точно так, как мы запланировали. Наши текущие проекты - Queen’s Residence, Serenade by Tempo и Sensa by Tempo.
О позиции Мы ищем детального и аналитического специалиста, который будет обеспечивать контроль качества коммуникации контакт-центра и команды продаж, скорости реагирования на запросы клиентов и мониторинг процессов CRM.
Основные обязанности
- Контроль своевременной обработки входящих лидов и скорости реагирования;
- Мониторинг пропущенных звонков;
- Прослушивание телефонных записей и оценка качества коммуникации;
- Предоставление индивидуальной обратной связи менеджерам по продажам;
- Контроль выполнения задач и данных в системе CRM;
- Анализ показателей качества, отчетность и подготовка рекомендаций по улучшению процессов.
Требования к квалификации
- Желательно наличие опыта в сфере продаж, мониторинга продаж или обслуживания клиентов;
- Опыт работы с системами CRM (желательно Bitrix24);
- Аналитический склад ума и внимание к деталям;
- Навыки коммуникации и отчетности;
- Свободное владение грузинским языком, разговорный уровень русского и английского языков.
Опыт работы в сфере недвижимости будет преимуществом. Присоединяйтесь к команде TEMPO!
Заинтересованные кандидаты могут отправить резюме на следующий адрес.
Пожалуйста, укажите название должности в теме письма. Защита персональных данных Отправленные на вакансию персональные данные будут обработаны в соответствии с грузинским законом «О защите персональных данных» для целей проведения отбора и трудоустройства кандидатов.