Младший специалист первой линии поддержки

SOFTSWISS рад объявить о вакансии на должность Младшего специалиста первой линии поддержки.

Обзор: SOFTSWISS продолжает расширять команду и ищет Младшего специалиста первой линии поддержки.

Нам нужен настоящий, опытный и высококвалифицированный специалист, который разделяет нашу культуру и ценности.

Цель роли: Вашей основной задачей будет решение и устранение проблем, связанных с сайтом, в тесном сотрудничестве с различными подразделениями компании. Вы станете неотъемлемой частью большой и динамичной команды, способствуя бесперебойной работе и постоянному улучшению нашей цифровой среды.

Основные обязанности: - Профессионально и эффективно реагировать на запросы и обращения - Предоставлять всестороннюю поддержку и руководство для обеспечения бесперебойной и непрерывной работы сервисов - Эффективно использовать внутренние инструменты и рабочие процессы (предоставляется обучение) - Передавать сложные или нерешенные случаи в соответствующий отдел с подробной документацией - Поддерживать высокий уровень качества и точности во всех коммуникациях и выполнении задач - Обрабатывать большой объем задач эффективно, сохраняя профессионализм - Работа в нашем офисе в Тбилиси – обязательно - Следовать графику работы 2/2 (12-часовые смены с чередованием дня и ночи)

Требуемый опыт: - Свободное владение английским языком (уровень B2 и выше) - Высокие мягкие навыки – терпение, эмпатия и способность решать проблемы - Высокая скорость набора текста и способность эффективно работать с несколькими программными инструментами - Командный игрок с высоким чувством ответственности - Способность обеспечивать бесперебойные процессы и поддерживать высокое качество работы

Желательно: - Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов

Наши преимущества: - Частное медицинское страхование - Спортивные льготы - Комплексная программа психического здоровья - Бесплатные онлайн-уроки английского языка - Курсы местного языка - Оплачиваемый отпуск - Поддержка декретного отпуска - Вознаграждения за рекомендации - Повышение квалификации, внутренние семинары и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях

Заинтересованные кандидаты, пожалуйста, нажмите кнопку "Применить (На другом сайте)".