Менеджер службы SOLO Lounge

Наша миссия, Банка Грузии, заключается в том, чтобы быть ведущим банком успешной страны, и всё, что мы делаем, как и почему мы это делаем, служит этой главной миссии. Как организация, ориентированная на постоянное развитие, мы помогаем сотрудникам раскрыть максимум своего потенциала, поскольку верим, что возможности безграничны.

ООО "Соло" объявляет вакансию на должность Менеджера службы SOLO Lounge в Тбилиси.

Основные функции и обязанности

• Отчетность напрямую Менеджеру по сервису и качеству в соответствии со стандартами компании;
• Управление и контроль качества обслуживания и стандартов подчиненного персонала;
• Систематический анализ, выявление и планирование мероприятий по повышению качества обслуживания, а также реализация этих мероприятий;
• Определение и координация краткосрочных рабочих целей подчиненного персонала;
• Контроль выполнения подчиненным персоналом установленных процедур и оперативное реагирование на нарушения;
• Оценка подчиненного персонала и предоставление им обратной связи;
• Контроль процесса обслуживания гостей, прибывающих в SOLO Lounge, и непосредственное участие в процессе при необходимости;
• Ориентация на решение проблем любого клиента, прибывающего в SOLO Lounge, и эффективная коммуникация;
• Информирование гостей о продуктовой линейке;
• Представление концепции SOLO Boutique для новых клиентов SOLO;
• Плановая инвентаризация и отчетность;
• Контроль склада и заказ продукции.

Для этого вам понадобится

• Опыт командной работы, эффективной коммуникации и работы в сфере обслуживания;
• Опыт планирования и налаживания оперативной части.

Обязательные требования

• Образование: высшее образование;
• Опыт работы: желателен опыт работы в сфере обслуживания или HoReCa;
• Языки: знание английского и русского языков.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, заполните запрашиваемую информацию, загрузите резюме/CV и нажмите кнопку "Отправить заявку". Срок приема резюме: 18 ноября, 2026.