Менеджер по опыту клиентов

"Кавказ Авто", с 21-летним опытом работы и миллионом импортированных автомобилей, объединяет более 700 сотрудников. В результате работы профессионалов в области логистики, продаж, заботы о клиентах, маркетинга, финансов, менеджмента и развития бизнеса, сегодня "Кавказ Авто" является лидером международной логистической индустрии. Мы планируем инновационные проекты, внедряем разнообразные и интересные возможности и движемся вперед с новыми целями. Наш офис находится в 9 странах (Грузия, Украина, Эмираты, Казахстан, Киргизия, Соединенные Штаты Америки, Армения, Азербайджан, Польша) и мы активно продолжаем международный рост. Его история началась в 2004 году в Тбилиси и сегодня включает миллион импортированных автомобилей, тысячи историй успеха и более 700 профессионалов. Рост и развитие компании стали возможными благодаря профессиональной работе сотрудников в различных направлениях, в результате чего сегодня компания является мировым лидером в сфере логистики.

Мы ищем менеджера по опыту клиентов, который будет заботиться о лучшем опыте наших клиентов и поддержании высоких стандартов обслуживания.

Если вы хотите внести свой вклад в развитие качества обслуживания компании, обладаете аналитическим мышлением и амбициями улучшать процессы, это возможность для вас!

Функции-обязанности:

• Мониторинг входящих и исходящих звонков в компании;
• Выявление недостатков и подготовка соответствующих отчетов;
• Защита политики контроля и развития качества, сформированной в организации;
• Выявление системных недостатков и их отчетность;
• Управление процессом получения обратной связи и урегулирования претензий.

Заполните заявку - https://caucasusauto.selfrecruit.ge/s/F9748

С нами вас ждет дружная команда, хорошая рабочая среда и возможности для развития.

Ждем вас!