Специалист по живой поддержке
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-английски →
Описание работы
- Мониторить несколько панелей чата;
- Обрабатывать запросы конечных пользователей в живом чате и обеспечивать быстрый ответ;
- Координировать работу с менеджерами службы и информировать конечных пользователей в живом чате о любых сбоях в обслуживании;
- Разрешать споры конечных пользователей в живом чате и эскалировать их менеджеру службы для более высокого уровня вмешательства и регистрировать жалобы, если требуется техническая проверка службы поддержки первого уровня;
- Поддерживать дисциплину в живом чате;
- Проверять и обеспечивать качество обслуживания живого казино операторов с точки зрения конечного пользователя;
- Проводить первоначальное техническое расследование на основе информации в Back office и обученных системах Evolution Gaming;
- Предоставлять решения по расследованным случаям операторам, если об этом просит менеджер.
Квалификации
- Среднее образование;
- Свободное владение английским языком;
- Базовые навыки работы со стандартными программными приложениями, включая MS Office, Windows и т. д.;
- Высокая степень ответственности;
- Способность точно выполнять прямые приказы руководства и рабочие задачи;
- Способность работать в команде;
- Способность работать в сменном графике (включая ночную смену);
- Внимательность к деталям;
- Ориентация на клиента;
- Хорошие коммуникативные навыки.
Дополнительная информация Мы ищем человека, который может работать только в дневной смене.
Мы предлагаем
- Инклюзивную и разнообразную рабочую среду
- Развивающуюся организационную культуру
- Медицинское страхование
- Фитнес-зал / уроки йоги на территории офиса
- Карта привилегий - корпоративные скидки с компаниями-партнерами
Если вы заинтересованы, пожалуйста, подайте заявку, приложив свое резюме на английском языке до 20 ноября 2026 года. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу страницу карьеры: www.evolutiongamingcareers.com Цель обработки персональных данных, которые кандидат предоставляет в Evolution Georgia, заключается в управлении заявками с целью возможного предварительного отбора и дальнейшего найма на работу в Evolution. Все собранные персональные данные будут использоваться только для этой цели и ни в коем случае не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.
