Менеджер по маркетингу событий, EMEA

О Customer.io

Более 9 000 компаний - от небольших стартапов до глобальных брендов - используют нашу платформу для отправки миллиардов электронных писем, push-уведомлений, сообщений в приложениях и SMS каждый день. Customer.io обеспечивает автоматизированную коммуникацию, которую люди действительно хотят получать. Мы помогаем командам отправлять более умные, более актуальные сообщения, используя данные о поведении в реальном времени.

О роли

Привет, меня зовут Рози, я менеджер команды событий здесь, в Customer.io , и я ищу менеджера по маркетингу событий, чтобы возглавить наши очные мероприятия по всему региону EMEA. Вы будете руководить живыми полевыми мероприятиями, проводить клиентские и перспективные мероприятия, а также спонсируемые конференции по всему региону и проводить наш ежемесячный вебинар для EMEA. Вы будете тесно сотрудничать с командами по генерации спроса, контенту, дизайну, партнерствам и продажами в EMEA, чтобы создавать мероприятия, которые кажутся отполированными, продуманными и несомненно "нами" - адаптированными для рынков EMEA, а не копией программ NA. Вы будете работать вместе с нашим менеджером по событиям, который сейчас поддерживает регион, и возьмете на себя полную ответственность за EMEA в течение первых 90 дней.

Эта роль включает в себя 15% + путешествий для полевых мероприятий EMEA, конференций и поддержки на месте.

Что мы ценим

• Опыт, ориентированный на человека. Вы создаете мероприятия, которые кажутся продуманными, актуальными и действительно полезными - созданными для аудитории EMEA.

• Коллективная энергия. Вы работаете гладко с разными командами и часовыми поясами и делаете согласование простым.

• Решения, основанные на данных. Вы позволяете данным руководить вами, сохраняя при этом опыт участника в центре.

• Действия с намерением. Вы двигаетесь быстро, адаптируетесь грациозно и учитесь на каждом мероприятии.

• Оперативная ясность. Вы приносите структуру, спокойствие и последовательность в быстро меняющуюся, межрыночную работу.

Что вы будете делать

Планирование и координация мероприятий

• Владеть и управлять календарем очных мероприятий EMEA - полевыми мероприятиями, проводимыми опытами, спонсируемыми конференциями и активациями по всему региону

• Сотрудничать с командой событий и генерацией спроса для определения целей, аудитории, форматов и метрик успеха, специфичных для рынков EMEA

• Оценивать спонсорство EMEA, слоты для выступлений и форматы мероприятий в соответствии с целями

• Работать в тесном сотрудничестве с межфункциональными партнерами, чтобы каждое мероприятие казалось целостным с глобальными кампаниями, оставаясь актуальным для аудитории EMEA

Исполнение и управление проектами

• Управлять повседневной логистикой: координация с поставщиками, сроки, ход шоу, подготовка докладчиков и поддержка на месте для мероприятий EMEA

• Сотрудничать с контентом, брендом, маркетингом продукта и продажами для разработки привлекательных активов и презентаций мероприятий

• Контролировать потоки регистрации, предсобытийную коммуникацию и опыт участника от первого касания до последующего

• Вступать в дело, где это необходимо, чтобы мероприятия проходили гладко, спокойно и в соответствии с брендом

Вебинары EMEA (примерно один в месяц)

• Проведение ежемесячного вебинара EMEA от начала до конца - выбор темы и докладчика, регистрация, продвижение и последующий контроль - с привязкой ко времени и локализацией для европейской аудитории

• Сотрудничество с отделами контента и продуктового маркетинга для адаптации или создания контента вебинаров, соответствующего интересам аудитории EMEA

• Создание и оптимизация страниц регистрации, форм и рабочих процессов для кампаний EMEA

Рост и продвижение аудитории

• Реализация многоканальных планов продвижения через электронную почту, социальные сети и партнерские каналы для аудитории EMEA

• Сотрудничество с отделами генерации спроса, маркетинговых операций и продаж для обеспечения корректного и быстрого захвата, маршрутизации и последующего контроля лидов EMEA

• Управление коммуникацией с участниками на протяжении всего жизненного цикла мероприятия

Производительность и оптимизация

• Отслеживание результатов мероприятий EMEA -.pipeline, доход, ускорение заключения сделок и вовлеченность в мероприятия

• Предоставление информации и рекомендаций для постоянного улучшения ROI и опыта участников в регионе

• Поддержание документации, шаблонов и повторяющихся рабочих процессов, которые упрощают и масштабируют проведение мероприятий EMEA

• Сотрудничество с отделом операций для обеспечения чистой атрибуции и точной отчетности в системах

Что такое успех

• Региональная ответственность: мероприятия и вебинары EMEA проходят гладко, предсказуемо и кажутся созданными для региона

• Рост вовлеченности: посещаемость и вовлеченность стабильно увеличиваются на полевых мероприятиях и вебинарах EMEA

• Выравнивание продаж: команды продаж и маркетинга EMEA чувствуют себя тесно связанными и поддерживаемыми трубопроводом, обусловленным мероприятиями

• Более точные данные: вы предоставляете информацию, которая помогает программе стать более точной, умной и эффективной с течением времени

• Лучшие сценарии: специфические для EMEA сценарии, шаблоны и процессы улучшаются и помогают команде работать быстрее

Что мы ищем

Вы практичный, очень организованный маркетолог, который любит создавать отличные впечатления и понимает, как мероприятия влияют на доход. Вы комфортно чувствуете себя, управляя регионом от начала до конца - вы остаетесь спокойным под давлением, процветаете в распределенной среде и наслаждаетесь межрыночным сотрудничеством, необходимым для того, чтобы мероприятия EMEA были исключительными.

• Базирование в Великобритании или Ирландии (Лондон или Дублин идеально)

• 4+ года в маркетинге мероприятий в B2B SaaS

• Опыт проведения очных мероприятий в различных форматах (полевые мероприятия, хостинговые впечатления, конференции), в идеале в нескольких рынках EMEA

• Опыт проведения вебинаров и настоящий энтузиазм по поводу проведения как очных мероприятий, так и вебинаров: плотный календарь очных мероприятий плюс примерно один вебинар в месяц

• Сильные навыки управления проектами - вы легко жонглируете сроками, задачами и командами (и часовыми поясами)

• Опыт сотрудничества с отделом продаж и поддержки мероприятий

• Комфорт с инструментами маркетинговой автоматизации (Customer.io, Marketo и т. д.) и Salesforce

• Знакомство с платформами вебинаров (Livestorm, Zoom, Sequel) и инструментами управления мероприятиями

• Понимание захвата лидов, UTM и атрибуции конвейера мероприятий

• Способность сотрудничать с Rev/Marketing Ops для устранения неполадок в потоках данных и обеспечения чистой отчетности

• Комфорт с путешествиями на 15%+

Компенсация и льготы