Çözüm Danışmanı, EMEA

Dscout'da, piyasadaki en esnek ve güçlü UX araştırma platformunu oluşturuyoruz - finans (JP Morgan Chase, Intuit, Charles Schwab, PayPal), sağlık (Aya, Headspace), tüketici ürünleri (Keen, Verizon, Target, Northface) ve teknoloji (Google, Amazon, Facebook, Meta, Spotify, AirBnB) gibi dünyanın önde gelen markaları tarafından güveniliyor. Araçlarımız, ekiplerin ürünlerinin arkasındaki insanları derinlemesine anlamalarına yardımcı olur, böylece daha iyilerini inşa edebilirler. Akıllı ve dinamik ekibimizi genişletiyoruz ve bize katılmanızı çok isteriz.

Özet

Dscout Presales Ekibi'ne Çözüm Danışmanı olarak katılacak birini arıyoruz. Bu rolde, Müşteri Direktörleri ile işbirliği yaparak potansiyel müşterileri Dscout'un araştırma platformunun değerlendirilmesi konusunda yönlendireceksiniz. Hem ürün uzmanı hem de stratejik danışman olarak - sorun noktalarını belirleyecek, kullanım durumlarını şekillendirecek ve Dscout'un çözümlerinin gerçek değerini nasıl teslim ettiğini göstereceksiniz. Bu rol, satış öncesi mükemmelliği, araştırma güvenilirliğini ve ürün hikayesini birleştirerek, problem çözme, keşif ve müşteri kararlarını etkileme konusunda enerjik olanlar için idealdir. Bu rol, Çözüm Danışmanlığı Kıdemli Direktörü'ne doğrudan rapor edecektir.

Ne Yapacaksınız

• Müşteri Direktörleri ile işbirliği yaparak araştırma, tasarım ve daha geniş iş bağlamları genelinde müşteri hedeflerini anlamak.

• Keşif görüşmelerini desteklemek için sorun noktalarını belirlemek ve karmaşık araştırma iş akışlarını açmak.

• Müşteri zorluklarını net, yüksek etkili kullanım durumlarına çevirmek.

• Her müşterinin iş akışı, zorlukları ve hedeflerine göre uyarlanmış ikna edici, özelleştirilmiş demolar teslim etmek.

• Müşterinin satın alma komitesinde uyumu sağlayarak “teknoloji kazanımı”nı üstlenmek.

• Ürün uzmanı olarak - yetenekleri, değeri, sınırlamaları ve en iyi uygulama yaklaşımlarını açıklamak.

• Müşteri değerlendirmelerini planlamak, yürütmek ve desteklemek, araştırma tasarımı, işe alım, alan çalışması ve analiz dahil.

• Müşterilerle işbirliği yaparak, uzun vadeli başarı için entegrasyon, kabul ve yol haritası oluşturmak.

• Pazarlama ile işbirliği yaparak satış öncesi materyalleri, vaka çalışmaları ve düşünce liderliği materyallerini geliştirmek.

• Müşteri içgörüleri temelinde Ürün, Araştırma ve Müşteri Başarısı'na yapılandırılmış geri bildirim sağlamak.

• Konferanslara, müşteri onsite'larına ve şirket etkinliklerine katılmak (yaklaşık %25 seyahat).

• Dscout'un geri bildirim, sürekli iyileştirme ve araştırma mükemmelliği kültürüne katkıda bulunmak.

Ne Olmalısınız

• 3+ yıl müşteri odaklı SaaS rolünde, Çözüm Danışmanlığı, Çözüm Mühendisliği, Araştırma Danışmanlığı veya ilgili bir alanda.

• Niteliksel araştırma metodolojileri hakkında güçlü anlayış ve araştırma planlama ve yürütme deneyimi.

• Karmaşık araştırma iş akışlarını iletişimleştirebilme ve onları ikna edici ürün hikayelerine çevirebilme.

• Üst düzey paydaşlarla danışmanlık yapabilen, açık ve ikna edici olan mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.

• Belirsizlik içinde gezinmede rahat, dağınık sorunları yapılandırmada ve stratejik önerilerde bulunmada.

• İş, davranışsal bilimler, HCI, tasarım araştırması veya eşdeğer profesyonel deneyim alanında lisans derecesi (veya eşdeğer).

İstenmeyen Ancak Tercih Edilen

• Kurumsal düzeydeki satış döngülerini destekleme deneyimi.

• UX araştırması, içgörüler veya kullanılabilirlik testi platformları (Dscout, UserTesting, Maze, vb.) ile aşinalık.

• Figma veya Miro gibi ürün yönetimi veya prototipleme araçlarına maruz kalma.

• Mentorluk, işe alım veya takım lideri olarak liderlik deneyimi.

Bu Rolde Başarı Nasıl Görülür

• Üç aylık teknoloji kazanma ve satış öncesi etki hedeflerine ulaşma.

• Boru hattı momentumunu ve müşteri netliğini hızlandıran yüksek kaliteli demolar, POC'ler ve keşif etkileşimleri teslim etme.

• Hesap Direktörlerinden güçlü geri bildirim puanları ve derecelendirmeler.

• Dahili etkinleştirme veya harici araştırma topluluğu katılımı yoluyla gösterilen düşünce liderliği.

• Ürün ve Pazarlama ekiplerine yol haritasını ve konumlandırmayı bilgilendiren anlamlı içgörüler sağlama.

Not: Aşağıda listelenen bazı faydalar yalnızca ABD merkezli çalışanlar için geçerlidir. İngiltere'de benzer bir rekabetçi fayda programı sunuyoruz ve görüşme sürecinde sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyacağız.

Elbette, yukarıda belirtilenler ideal bir beklenti kümesidir; ancak iş ihtiyaçları ve diğer projeler ve görevler değişebilir ve yöneticinizin takdirine bağlı olarak ek görevler atanabilir.

Dscout Hakkında

Dscout, tutkulu, empatik ve meraklı profesyonellerden oluşan bir takımdır. Forrester Wave'de tanınan bir lider olarak, deneyim araştırma teknolojisinin ön saflarında yer alıyoruz. Araştırma gücü bizi sürükler - gerçek insanlardan gelen bağlam içi içgörüler daha keyifli ürünler ve hizmetler oluşturabilir.

Öğrenmeyi, paylaşmayı ve inşa etmeyi önceliklendiriyoruz. Ayrıca çeşitli ve kapsayıcı bir ekip ve şirket olma değerini de derinlemesine takdir ediyoruz ve bu inançla uyumlu ekip üyeleri arıyoruz. Dinamik ekibimize katılın ve dünyanın en sevilen markaları için ürün yol haritalarını ve iş stratejilerini şekillendirin.

Burada bitmiyor. Dscout ekibine katıldığınızda şunları alacaksınız:

• Yerleşik bir bonus ve hisse programı ile güçlü ve rekabetçi bir ücret paketi.

• Çalışma/yaşam dengesini desteklemek için esnek PTO, 15 şirket tatili, 12 hafta ücretsiz ebeveyn izni, 401k eşleştirme ve çok daha fazlasını içeren inanılmaz ve ilerici bir fayda paketi (hem sizin hem de bağımlılarınız için).

• Büyümenizi ve gelişmenizi desteklemek için bir eğitim ödeneği ve uzaktan çalışma ödeneği.

• Ekibimizle açık ve şeffaf olan bir şirket. Ne oluyor ve neden önemli olduğunu bileceksiniz.