Çağrı Kalitesi Yönetimi Müdürü

"Teravita +" - Ukrayna'da kurulan, sağlık ve güzellik ürünleri alanında çalışan, büyüyen bir şirkettir. Biz, sıcak ve soğuk lead tabanıyla işbirliği yapıyoruz ve yüksek hizmet düzeyi sağlıyoruz.

Çağrı kalitesi kontrolü uzmanı arıyoruz, bu uzman bizimle iletişim standartlarını korumaya ve geliştirmeye yardımcı olacak.

İş koşulları:

• Deneme süresi: 3 ay
• Maaş: sabit 1200 GEL (deneme süresi boyunca 1000 GEL)
• Çalışma grafiği: 10:00-18:00
• Evden çalışma

Dalış koşulları:

• Uzaktan çalışma ve esnek grafik. Eğitimle birlikte çalışmak mümkündür.
• Gürcistan'ın herhangi bir şehrinden çalışma imkanı.
• Şirket, eğitim ve destek sağlar.

Deneyim ve gereksinimler:

• Tercihen - kalite kontrolü veya operatörlerin mentorluğu deneyimi.
• Satış deneyimi, özellikle B2C, nutra, fiziksel ürünler, telefon satışlarında kabul edilebilir.
• CRM sistemi, Google tabloları ve Excel bilgisi.
• Satış yapısı ve diyalog kalitesi standartları bilgisi.
• Rusça bilgisi yüksek düzeyde.

Fonksiyonlar:

• Operatörlerin gelen / giden çağrılarını belirli bir periyot ve kriterlere göre dinlemek ve değerlendirmek,
• Satış yöneticilerinin çalışma kalitesi hakkında raporlama,
• Tekrarlanan hataların sayısını belirlemek ve analiz etmek,
• Raporların doğruluğu ve zamanında tamamlanma göstergesi,
• Müşteri memnuniyeti.

Şirket teklif ediyor:

• İstikrarlı ücret,
• Mesleki ve kariyer gelişimi imkanları, dahil olmak üzere iç eğitimler ve şirket pahasına eğitim,
• Arkadaşça ekip ve rahat çalışma ortamı.

İlgilenenler, lütfen özgeçmişinizi adresine gönderin. Konu satırında, lütfen "Çağrı Kalitesi Kontrolü Uzmanı" pozisyonunu belirtin.