Telefon Operatörü

"ACT Global", organizasyonların veri tabanlı kararlar almasına, gelişmesine ve dönüşmesine yardımcı olan uluslararası bir araştırma ve danışmanlık şirketidir. Araştırmalarımızın güvenilirliği, veri kalitesine ve iyi organize edilmiş araştırma operasyonlarına dayanmaktadır.

"ACT Global", çağrı merkezi ekibimize katılacak sorumlu ve iletişimsel telefon görüşmecileri arıyor.

Pozisyonun amacı: Çıkan aramalar yoluyla respondent ile telefon görüşmesi yapmak

Ana görevler

• Çıkan arama ile telefon görüşmesi yapmak, operatör davranışının genel ilkelerine uyarak;
• Onaylı elektronik anketi kullanarak telefon görüşmesi yapmak;
• Çağrı merkezi ekibinin lideri tarafından planlanan eğitimlere katılmak;
• Proje yöneticileri tarafından planlanan proje eğitimlerine katılmak;
• Proje tarafından öngörülen kalite, süreler ve çalışma programlarına uygun olarak telefon görüşmesi yapmak;
• Çalışma programlarını ve zaman standartlarını korumak;
• Görüşmeyi eğitimde verilen talimatlara uygun olarak yapmak;
• Anketteki talimatlara tam olarak uymak;
• Respondentten alınan bilgileri elektronik ankette doğru ve eksiksiz olarak kaydetmek;
• Veri güvenilirliğini ve gizliliğini sağlamak;
• Kalite kontrolü (sesli dinleme, anket kalite kontrolü, kodlama) sonucunda alınan yeni talimatları dikkate almak ve kaliteyi iyileştirmek için uygun şekilde uygulamak;
• Zorluklar durumunda çağrı merkezi liderini zamanında bilgilendirmek;
• Anketle ilgili zorluklar durumunda proje yöneticisini zamanında bilgilendirmek.

Nitelik gereksinimleri

• Orta öğretim
• Gürcü dili bilgisi
• Ofis programlarının temel düzeyde bilgisi
• Müşteri desteği, hizmet veya uzaktan hizmetler alanında deneyim желательно.

Gerekli beceriler

• Düzgün konuşma
• Net, düzgün ve anlaşılır iletişim becerisi
• Hızlı ve düzgün yazma becerisi
• Çok işlevli çalışma becerisi (konuşma ve aynı anda veri kaydetme, teknik beceri, iletişim becerisi, dinleme becerisi vb.)
• Etkili iletişim, ikna edici
• Zaman yönetimi becerisi
• Bilgiyi hızlı algılama becerisi
• Konuşma ve veri girişini aynı anda ve etkili bir şekilde yönetme.
• Aktif dinleme becerisi
• Çatışma yönetimi becerisi
• Hızlı uyum sağlama becerisi (farklı projeler ve farklı tipteki respondentlerle duygusal stabilite)
• Sonuç odaklılık
• Sorumluluk
• Kendi kendine organizasyon
• Detaylara odaklanma ve dikkat

İlgili iseniz, lütfen kayıt formunu doldurun: https://forms.gle/wGwR28QxSahCtLJb7

Sadece seçilen adaylarla iletişime geçilecektir.

Şti "ACT Global"in, vakansiye aday uygunluğunu belirlemek amacıyla, Gürcistan'ın "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasasına uygun olarak, aday kişisel verilerinin işlenmesini gerçekleştirdiğini bildiririz. Aday hakkında bilgi, gelecekteki vakansiye aday uygunluğunu belirlemek amacıyla da işlenebilir.

Şti "ACT Global", 3 yıl süreyle sizinle paylaştığınız kişisel verileri saklama ve işleme hakkını saklı tutar, böylece kendi ihtiyaçlarına bağlı olarak, gelecekte açıklanacak veya zaten mevcut olan diğer boş pozisyonlara ilişkin adaylığınızın uygunluğunu değerlendirebilir.

"ACT Global" başarılar diler!