Lead Sistem / İş Analisti

Andersen, bir mobil seyahat sigortası platformu geliştirme ve sorunsuz dijital hizmetler ve müşteri deneyimleri sunma projesi için Lead Sistem/İş Analisti pozisyonuna personel alımı yapmaktadır. Müşterimiz, finansal ve koruma hizmetleri alanında faaliyet gösteren uluslararası bir organizasyondur. Şirket, çeşitli iş alanlarında ve piyasalarda müşteri odaklı çözümlerin geniş bir portföyünü sunmaktadır. Dijital yeteneklere, operasyonel mükemmelliğe ve uzun vadeli geliştirmeye güçlü bir odaklanma ile organizasyon, sürekli olarak teknoloji, süreç iyileştirme ve hizmet inovasyonuna yatırım yaparak değişen müşteri ve iş ihtiyaçlarını desteklemektedir. Proje, birden fazla piyasa için seyahat sigortası hizmetlerine yönelik müşteri odaklı bir mobil platform geliştirme ve iyileştirme üzerine odaklanmaktadır. Kullanıcıların poliçeleri yönetmesine, kapsam ve yardım hizmetlerine erişmesine, talepleri göndermesine ve takip etmesine, bildirimleri almasına ve yapay zeka destekli bir sohbet robotu ile etkileşimde bulunmasına olanak tanır. Platform, arka uç sistemleri ve ortak API'leri entegre ederek sorunsuz ve güvenilir bir dijital müşteri deneyimi sunar.

Sorumluluklar: - Platform özellikleri ve girişimleri için sistem entegrasyonu/iş analizi faaliyetlerini yönetme. - İş ve işlevsel gereksinimleri toplama, analiz etme, açıklama ve yapılandırma. - Teknik Kullanıcı Hikayeleri, Kabul Kriterleri, işlevsel özellikler ve uçtan uca akışlar oluşturma. - Geri kalanın hazırlanmasında liderlik etme ve ilgili ürün ve iş paydaşları ile önceliklendirmeyi destekleme. - İyileştirme oturumlarını yönlendirme ve hikayelerin geliştirme için hazır olduğundan emin olma. - Teslimat yaşam döngüsü boyunca gereksinimlerin sahipliğini üstlenme. - Poliçe, kapsam, yardım, talepler, kayıt, kimlik doğrulama ve diğer müşteri odaklı hizmetleri kapsayan karmaşık mobil yolculukları analiz etme. - Mobil, arka uç sistemleri, API'ler ve diğer ilgili ekipler arasındaki bağımlılıkları belirleme. - Geliştiriciler, QA, mimarlar, ürün paydaşları ve dış ekipler ile yakın çalışma. - Önerilen çözümleri iş gereksinimlerine ve beklenen müşteri deneyimine karşı doğrulama. - Uygulama, test, UAT, sürüm hazırlığı ve üretim sorunu analizini destekleme. - Gereksinim boşluklarını, uç durumları, riskleri ve tutarsızlıkları erkenden belirleme. - Jira ve Confluence'da net ve yapılandırılmış proje belgelerini sürdürme. - Ekip çapındaki uyumu destekleme ve gereksinimlerin tüm ilgili taraflar tarafından tutarlı bir şekilde anlaşılmasını sağlama. - Ekip için kilit işlevsel temas olarak hareket etme ve konuları çözüme yönlendirme.

Gereksinimler: - Güçlü İş/Sistem Analizi geçmişi, karmaşık sistem entegrasyonlarında en az 3+ yıllık deneyim. - Sınırlı denetimle gereksinimleri bağımsız olarak yönetme yeteneği. - Kullanıcı Hikayeleri, Kabul Kriterleri, kullanım durumları, süreç akışları ve işlevsel özellikler ile güçlü deneyim. - Mükemmel analitik ve problem çözme becerileri. - Karmaşık entegrasyonlar ve dağıtılmış sistemler ile çalışma deneyimi. - REST API'leri, JSON, arka uç entegrasyonları ve veri akışları hakkında derin anlayış. - Güçlü paydaş yönetimi ve iletişim becerileri. - İyileştirmeleri ve gereksinim atölyelerini kolaylaştırma yeteneği. - Gereksinimleri sorgulama ve proaktif olarak eksik senaryoları ve bağımlılıkları belirleme yeteneği. - Çevik teslimat ve çok işlevli ekipler ile deneyim. - İngilizce seviyesi – Üst-orta ve üzeri.

İstenmeyen: - Sigorta, seyahat sigortası veya finansal hizmetler deneyimi. - Müşteri odaklı mobil uygulamalar ile önceki deneyim. - Poliçe yönetimi, kapsam, talepler veya yardım süreçleri hakkında bilgi. - Kimlik doğrulama ve müşteri hesabı yönetimi akışları ile deneyim. - Mikro hizmet mimarisi anlayışı.

Ücret: 2500–4800 EUR aylık.