პროდუქტის მხარდაჭერის სპეციალისტი - EMEA

გამარჯობა! მე ვარ ბარი, მხარდაჭერის მენეჯერი Ashby-ში. მოხარული ვარ, რომ ჩვენ ვ招聘 პროდუქტის მხარდაჭერის სპეციალისტებს ევროპაში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: ჩვენ ამჟამად ვ招聘 პროდუქტის მხარდაჭერის სპეციალისტებს, რომლებიც მუშაობენ ერთ შაბათ-კვირას დღეს სამუშაო დღის სანაცვლოდ. ეს როლი მიჰყვება ან სამშაბათიდან შაბათამდე ან კვირადან ხუთშაბათამდე გრაფიკს, სადღესასწაულო ან ბიზნეს საჭიროებებისათვის ხდება ხოლმე კორექტირება. თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ თქვენი სასურველი სამუშაო საათები თქვენს განაცხადში.

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, ჩვენ შევქმენით Ashby-ს ექსპერტთა გუნდი, რომლებიც მომხმარებლებს უზრუნველყოფენ დეტალებისადმი ყურადღებით, პროდუქტის ღრმა ცოდნით და სწრაფი, გააზრებული მხარდაჭერით. გუნდში გაწევრიანებით, თქვენ წვლილს შეიტანთ იმავე მსოფლიო დონის გამოცდილების მიწოდებაში.

ამ როლში, თქვენ ყოველდღიურად იმუშავებთ მომხმარებლებთან. Ashby არის ფართო და კომპლექსური პროდუქტი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ელოდოთ ყველაფრის გატარებას, დაწყებული რთული ინტეგრაციების პრობლემების გადაჭრიდან მომხმარებლების დეტალური სამუშაო პროცესებისა და საუკეთესო პრაქტიკის მეშვეობით წარმართვამდე.

თქვენ ასევე გაატარებთ დროს პროექტებზე, რომლებიც უკეთესს გახდის ჩვენს მუშაობას. ჩვენი გუნდის მიერ განხორციელებული წარსული პროექტები მოიცავს:

- ჩვენი საინჟინრო გუნდიდან მაღალტექნიკური სამუშაოს აბსორბციას და სინთეზს, რათა მოხდეს ტექნიკური განახლების უზრუნველყოფა ფართო მხარდაჭერის გუნდისთვის.

- სამუშაო პროცესის ავტომატიზაციის განვითარებას, რომელიც გუნდის კოორდინაციისა და ეფექტურობის გაუმჯობესებას უზრუნველყოფს.

როგორც კომპანია, ჩვენ ვაფასებთ ძლიერ საკუთრებას, პრინციპულ აზროვნებას გამოცდილების მეტად და გააზრებულ კომუნიკაციას. ეს და სხვა ღირებულებები, რომელთა შესახებაც ჩვენ უფრო ღრმად ვისაუბრებთ ინტერვიუს პროცესში, ხელმძღვანელობს ჩვენს მუშაობას.

თქვენ უნდა მიმართოთ თუ:

- თქვენ უკვე კომფორტულად ფლობთ კომპლექსური SaaS პრობლემების გადაჭრას პირველი ანგარიშიდან გადაჭრის ჩათვლით, კონფიგურაციის საკითხების იზოლირების, გაურკვეველი ქცევის რეპროდუცირებისა და მკაფიოდ კომუნიკაციის ჩათვლით.

- თქვენ შეგიძლიათ ტექნიკური საკითხების მოკლედ ახსნა, სისტემატიურად აზროვნებთ და ძლიერი საკუთრებით მოქმედებთ ასინქრონულ გარემოში. თქვენ შეგიძლიათ ერთი და იგივე საკითხის ახსნა განსხვავებულად აუდიტორიის მიხედვით, ხოლო მკაფიოდ და პირდაპირ დარჩენა.

- თქვენ ცნობისმოყვარე ხართ - როგორც მომხმარებლების მიმართვაში, ასევე ჩვენს სამუშაო პროცესებს მprove చేసే გადაწყვეტილებების შექმნისას. თქვენ ეძებთ პასუხებს ზედაპირის მიღმა.

- თქვენ მომხმარებლებს სიამოვნებას ანიჭებთ. თქვენ ფლობთ დეტალებისადმი ყუთვნის უნარს, უზრუნველყოფთ, რომ თქვენი პასუხები იყოს საფუძვლიანი და მკაფიო და თანაგრძნობა გაქვთ.

- თქვენ შეგიძლიათ დაბალანსება გამოძიებას, მომხმარებელთან კომუნიკაციას და სწრაფ გარემოში ესკალაციის ხარისხს.

- თქვენ გაქვთ B2B მხარდაჭერის გამოცდილება კომპანიის ზომებზე, მცირე და საშუალო ბიზნესიდან საწარმოებამდე.

თქვენ არ უნდა მიმართოთ თუ:

- თქვენი ბოლო გამოცდილება ძირითადად მომხმარებელთა წარმატების მენეჯმენტია, ანგარიშის მენეჯმენტი ან მომხმარებელთა ჩართვა.

- თქვენ უფრო მეტად ხართ დაინტერესებული კოორდინაციით, უზრუნველყოფით ან გუნდის ლიდერობით, ვიდრე თქვენი დღის ბილეთებში გატარებით.

- თქვენ არ გსურთ ტექნიკური პრობლემების გადაჭრის პროცესში ზედმეტად ჩაღრმავება; ჩვენი მხარდაჭერის გუნდის თითოეული წევრი არის მაღალკვალიფიციური და შეუძლია ღრმად კომპლექსური ბილეთების გადაჭრას.

- თქვენ უპირატესობას ანიჭებთ ბილეთების სწრაფად დალაგებას; თუ ინჟინერიის ადრეულ ეტაპზე ჩართვა (სრულყოფილი გადაწყვეტილებების გარეშე) არის ამოსუნთქვის მომენტი, ეს ალბათ არ არის საუკეთესო ვარიანტი თქვენთვის.

- თქვენ უპირატესობას ანიჭებთ პროდუქტის მხარდაჭერას, რომელიც შეგიძლიათ სწრაფად გაიგოთ (როგორიცაა წერტილის გადაწყვეტა) და არა პროდუქტი, რომელიც სწრაფად ვითარდება დიდი ზედაპირით.

Ashby-ის შესახებ

ჩვენ ვაშენებთ მომდევნო თაობის საწარმოო პროგრამულ უზრუნველყოფას და ვიწყებთ პროდუქტების კომპლექტით, რომლებიც ეხმარება ტალანტების ლიდერებს, რეკრუტერებსა და მენეჯერებს უკეთესი დაქირავების პროცესის წარმართვაში. გაიგეთ მეტი ჩვენს ვებგვერდზე: https://www.ashbyhq.com/

ჩვენ კარგად ვართ დაფინანსებული და მხარდაჭერილი ვართ დიდი ინვესტორების მიერ, მათ შორის Y Combinator, Elad Gil და Lachy Groom. ჩვენს სერია D-ის შემდეგ 2025 წელს, ჩვენ ვაგრძელებთ ზრდას 100%-ზე მეტი წლიური ზრდით, ვემსახურებით 4,000-ზე მეტ მომხმარებელს, მათ შორის ინდუსტრიის ლიდერებს, როგორიცაა Snowflake, OpenAI, Shopify, Ramp, Notion, Reddit და Zapier (და ბევრი სხვა, რომელთა დასახელება ჩვენ არ შეგვიძლია!). ჩვენი ზრდისა და შენარჩუნების მეტრიკები საუკეთესოა ჩვენს თანატოლებს შორის. ჩვენ მეტ დეტალებს მოგვიანებით გავუზიარებთ. მოკლედ, ეს არის შესანიშნავი დრო შემოგვიერთდეთ!

Go To Market-ის შესახებ

ჩვენ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ვუყურებთ როგორც პროდუქტის გაგრძელებას, რომელიც უზრუნველყოფს ოპტიმალურ მომხმარებლის გამოცდილებას ყველა ბაზრის სეგმენტში. აქ არის რამდენიმე პუნქტი, რომელიც უნდა მოგცეთ წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობა ჩვენთან:

- ჩვენ დიდ დროს ვხარჯავთ საუკეთესო პროდუქტების შექმნაზე, რადგან გვჯერა, რომ მაღალდიფერენცირებული პროდუქტი უფრო ადვილია გასაყიდად.

- ჩვენ ასევე დიდ დროს ვხარჯავთ საუკეთესო მომხმარებლის გამოცდილების შექმნაზე. ჩვენ მიზნად ვისახავთ ღრმა ექსპერტიზის შეთავაზებას, როდესაც ვურთიერთობთ პერსპექტივებთან და მომხმარებლებთან.

- ჩვენ მტკიცედ გვჯერა, რომ მცირე გუნდები ძალიან ნიჭიერი ადამიანებითა და სწორი სამუშაო გარემოთი უკეთეს შესრულებას აჩვენებენ, ვიდრე დიდი რაოდენობის თანამშრომლებისგან შემდგარი გუნდები.

ჩვენ ვაფასებთ საკუთრების ძლიერ გრძნობას, პრინციპულ აზროვნებას გამოცდილების ნაცვლად და გააზრებულ კომუნიკაციას (ჩვენ დიდ ძალისხმევას ვდებთ კომუნიკაციის სწორი არხების გამოყენებაში) - ჩვენ ამ და სხვა ღირებულებებზე ვისაუბრებთ დაქირავების პროცესში. შეგიძლიათ ჩვენი ლიდერობის პრინციპების ნახვა, რათა გაიგოთ, თუ რა ღირებულებებს ვაფასებთ Ashby-ში ადამიანების ლიდერებში.

ინტერვიუს პროცესი

ჩვენი ინტერვიუს პროცესი საფუძვლიანი - ჩვენ მიზნად ვისახავთ უზრუნველყოთ, რომ თითოეული ადამიანი, რომელიც გუნდს უერთდება, არის სწორი არჩევანი Ashby-სთვის და მოგაწვდით საკმარის ინფორმაციას იმისათვის, რომ შეაფასოთ, არის თუ არა Ashby სწორი არჩევანი თქვენთვის. ამ როლის პროცესი შემდეგია:

- ინტრო ზარი რეკრუტინგთან - 30 წუთი

- სატესტო დავალება - 1 კვირა შესასრულებლად

- მენეჯერის ინტერვიუ - 45 წუთი

- უნარების შესაფასებელი ინტერვიუ - 45 წუთი

- გუნდის Insights ინტერვიუ + მენეჯერის დასკვნითი კითხვები - 40 წუთი

ჩვენს ინტერვიუ პროცესში თქვენ შეფასდებით როგორც ტექნიკური მსჯელობის, ასევე კომუნიკაციის სიზუსტის მიხედვით.

ჩართვის პროცესი