Оператор колл-центра

ООО "Нью Вижен Дазгвеба" объявляет конкурс на вакансию оператора колл-центра в информационную службу.

Условия

• Структурная единица: Информационная служба

• Место работы: г. Тбилиси, ул. Э. Микеладзе, 1б

• Режим работы: 5 рабочих дней в неделю, не более 40 рабочих часов (09:00-18:00 или 10:00-19:00).

• График работы: согласовывается индивидуально со всеми сотрудниками информационной службы в начале каждого месяца.

• Оплата труда: (фиксированная зарплата + бонус) ставка заработной платы 800-1000 (NET) лари (определяется в зависимости от квалификации и опыта)

• Кроме того, после испытательного срока, сотрудник включается в систему бонусов (ежеквартально, дополнительно в размере одной ставки заработной платы)

"Нью Вижен Дазгвеба" была основана в 2020 году и является частью холдинга, который объединяет такие организации, как: "Нью Вижен Университет", "Нью Вижен Университетская больница", "Зарафхана", "Кутаисский Торпедо" и др. Для нас ведущей корпоративной ценностью является удовлетворенность сотрудников, создание для них здоровой рабочей среды и развитие. При этом компания противодействует любой форме дискриминации - мы приветствуем любого потенциального сотрудника!

Функции-обязанности

• Предоставление полного обслуживания для входящих звонков в информационную службу (в том числе, вызов скорой медицинской помощи для застрахованного лица, вызов врача и лаборатории на дом, круглосуточный автоассистент) и, при необходимости, переадресация;
• Координированная работа/коммуникация со службами и партнерами "Нью Вижен Дазгвеба" для предоставления полного обслуживания застрахованным лицам и/или пациентам "Нью Вижен Университетской больницы";
• Постоянный мониторинг входящих звонков, в том числе, выявление несостоявшихся звонков и обеспечение обратной связи;
• Предоставление соответствующей информации, полученной в результате входящих звонков, посредством официальной электронной почты, служебного портала и/или внутренней программы;
• Фиксация претензий и удовлетворенности клиентов через информационную службу и переадресация в соответствующую службу;
• Постоянный контроль официальной электронной почты информационной службы и личной почты и обеспечение соответствующей обратной связи;
• Постоянный мониторинг рабочих принципов/руководств, действующих в "Нью Вижен Дазгвеба" и "Нью Вижен Университетской больнице", и учет этих принципов при предоставлении услуг.

Требования к квалификации:

Необходимые

• Высшее образование или студент выпускного курса;

• Знание программ Microsoft Office;

• Знание английского языка на коммуникативном уровне с клиентом.

Желательные

• Образование желательно в области медицины, общественного здравоохранения, фармации, стоматологии и других смежных специальностей;

• Знание русского языка на коммуникативном уровне;

• Опыт работы в сфере страхования или в колл-центре будет преимуществом.

Компетенции и навыки

• Ориентация на детали;
• Умение работать в команде;
• Способность справляться со стрессовыми и форс-мажорными ситуациями;
• Умение эффективно управлять временем;
• Способность сохранять конфиденциальность;
• Навыки письменного и вербального общения.

Мы предлагаем

• Корпоративные льготы: компания полностью оплачивает премиум-пакет медицинского страхования для вас. Кроме того, сотрудники могут воспользоваться корпоративными условиями Fitpass.
• Мы заботимся о балансе между профессиональной и личной жизнью сотрудников. Предлагаем возможность удаленной работы, поддерживаем студентов в совмещении учебы и работы, а также предоставляем дополнительный оплачиваемый выходной день на день рождения (Day Off) в дополнение к предусмотренным законом выходным и отпускным дням.
• Предлагаем обучение, mentoring и другие мероприятия по профессиональному развитию, чтобы вы могли изучить сферу страхования и важные практические навыки для оператора колл-центра на месте (учебный период засчитывается в трудовой стаж и обычно оплачивается);
• Для укрепления вовлеченности сотрудников, командного духа и организационной культуры проводим различные корпоративные и командные мероприятия.
• Предлагаем перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста. Кроме того, сотрудники имеют возможность участвовать в продаже страховых продуктов через канал колл-центра и получать дополнительные финансовые выгоды.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте свое резюме и контактную информацию одного рекомендателя (если имеется) на следующий адрес, и обязательно укажите название вакансии: "Оператор колл-центра" в поле "SUBJECT".

Процесс рекрутирования пройдет в три этапа

• Отбор резюме;
• Собеседование с выбранными кандидатами;
• В случае необходимости - тестирование или выполнение задания.

Благодарим вас за интерес к вакансии и напоминаем, что в связи с ограниченным временем и важностью вакансии "Нью Вижен Дазгуле" начнет процесс отбора параллельно с ходом вакансии. Поэтому компания приветствует ваше резюме, отправленное в кратчайшие сроки. Если у вас есть дополнительные вопросы перед подачей заявления, вы можете обратиться к нам по указанному адресу электронной почты.

Желаем вам успеха!

სს "ნიუ ვიჟენ დაზღვევის" (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 402160022; იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქალაქი თბილისი, დიდუბის რაიონი, ევგენი მიქელაძის ქუჩა, N 1ბ; ელექტრონული ფოსტის მისამართი; ტელეფონის ნომერი. შემდგომში - "დამსაქმებელი"/"კომპანია"/"დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი") მიერ გამოცხადებულ ვაკანსიაზე თქვენი რეზიუმეს (CV-ს) გამოგზავნით/ვებგვერდზე (www.nvi.ge) მონაცემების შეყვანისა და რეზიუმეს/CV-ის ატვირთვით თქვენ, როგორც დასაქმების კანდიდატი/მონაცემთა სუბიექტი "დამსაქმებელს" ანიჭებთ უფლებამოსილებას, რომ: