Обслуживание клиентов в сфере мобильной связи - входящие звонки в странах ЕС (кроме Германии)

Это объявление о работе написано на немецком языке. Вы уже знакомы с hey contact heroes? Ещё нет? Тогда пришло время!

hey contact heroes - это настоящие инновации в обслуживании клиентов! Мы специализируемся на предоставлении первоклассных решений для обслуживания клиентов. Более 500 агентов работают в 17 странах мира 24/7.

100% удалённая работа - в странах ЕС (кроме Германии)

hey contact heroes запускают новый, более крупный проект для известного бренда мобильной связи в области обслуживания клиентов с предоплатой. Это входящий сервис.

Для этого мы ищем надёжных, мотивированных фрилансеров из стран ЕС, проживающих за пределами Германии, которые будут оказывать нам долгосрочную поддержку в обслуживании клиентов.

Если вы живёте и работаете за пределами Германии и хотите работать как самозанятый фрилансер удалённо, то вы подходите нам.

Ваша миссия:

• Обработка входящих звонков по вопросам prepaid-продуктов, тарифов, SIM-карт, пополнения счёта и базовых технических запросов

• Профессиональная проектная среда с закреплёнными контактными лицами

• Гибкий график работы в рамках проекта - вы определяете, когда работаете

• Оплата за час или за продуктивную минуту (в зависимости от модели проекта)

• 100% удалённая работа - работайте из своего местоположения в любой стране ЕС (кроме Германии)

Ваш профиль: 1. Юридические и формальные требования:

• Самозанятость/статус фрилансера в стране проживания

• Место жительства за пределами Германии, но в пределах ЕС

• Способность выписывать правильные счета в соответствии с законодательными требованиями вашей страны международным заказчикам (нам)

• Соблюдение налоговых обязательств в вашей стране

2. Профессиональные и личные требования:

• Знание немецкого языка на уровне C1/C2

• Опыт работы в телефонном обслуживании клиентов является преимуществом

• Самостоятельная работа и организация

• Долгосрочный интерес к участию в проекте

3. Технические требования:

• Стабильное интернет-соединение (не менее 50 Мбит/с)

• Гарнитура, два монитора, веб-камера и мощный компьютер

• Тихое, не мешающее рабочее место в домашнем офисе (без доступа/обзора для третьих лиц)

• Уверенное пользование веб-инструментами

Наше предложение:

• Долгосрочный крупный проект со стабильной загрузкой

• Привлекательные и справедливые условия, в зависимости от модели проекта

• Личная поддержка со стороны опытной команды

• Высокая гибкость - вы планируете свои смены самостоятельно

Звучит хорошо? Тогда мы ждём вашего заявления!