🇩🇪 Kundenservice Mobilfunk Inbound - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)

🇩🇪 This job ad is written in German. 🇩🇪 Kennst du schon die hey contact heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit!

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)

Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.

Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.

Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission:

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen

• Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern

• Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest

• Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)

• 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)

Dein Profil: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:

• Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland

• Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU

• Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen

• Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land

2. Fachliche & persönliche Anforderungen:

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil

• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation

• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen:

• Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)

• Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC

• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)

• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools

Unser Angebot:

• Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung

• Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell

• Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team

• Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!