Операционный менеджер

WST Georgia - одна из ведущих туристических компаний Грузии, которая более 13 лет предлагает своим клиентам разнообразный и высококачественный туристический сервис.

Компания объявляет конкурс на замещение должности Операционного менеджера (Operations Manager).

Мы ищем опытного, организованного и ориентированного на результат менеджера, который будет обеспечивать эффективное управление повседневной деятельностью компании, координацию между департаментами, контроль качества обслуживания и улучшение бизнес-процессов.

Основные обязанности:

• Управление повседневной оперативной деятельностью компании и обеспечение бесперебойной работы;
• Координация деятельности различных департаментов и обеспечение эффективной коммуникации;
• Организация, контроль и оценка деятельности сотрудников и менеджеров;
• Контроль рабочих графиков, явки сотрудников и их своевременной замены при необходимости;
• Анализ результатов продаж, мониторинг выполнения планов и выявление возможностей роста доходов;
• Определение и контроль ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников и департаментов;
• Мониторинг качества туристических продуктов и обслуживания клиентов;
• Анализ отзывов и жалоб клиентов, выявление причин проблем и осуществление соответствующих мероприятий;
• Сотрудничество с HR в процессе подбора, адаптации, обучения и развития сотрудников;
• Оптимизация рабочих процессов, повышение эффективности и снижение вовлеченности владельца в повседневную деятельность компании.

Требования к квалификации:

• Не менее 5 лет опыта работы на руководящей должности;
• Опыт управления командами и операционными процессами;
• Сильные организационные, лидерские и коммуникативные навыки;
• Опыт определения, мониторинга и анализа KPI;
• Способность самостоятельно решать проблемы и принимать решения;
• Возможность координировать деятельность нескольких департаментов одновременно;
• Свободное владение английским языком.

Что мы предлагаем:

• Возможность карьерного роста в международной туристической компании;
• Конкурентная оплата труда и бонусная система, основанная на результатах;
• Динамичная и профессиональная рабочая среда;
• Возможность непосредственного участия в развитии компании, улучшении бизнес-процессов и достижении стратегических целей.

Кого мы ищем?

Человека, который может не только решать повседневные проблемы, но и выявлять их причины и создавать рабочую систему, обеспечивающую стабильное и эффективное функционирование компании.

Для нас важно найти менеджера, который сможет организовать работу разных команд как единой системы, развивать сотрудников и добиваться конкретных результатов.

Отправка заявления:

Заинтересованным кандидатам просьба прислать резюме на следующий электронный адрес.

В теме письма укажите: "Операционный менеджер".