Сервисный консультант
Переведено автоматически с языка оригинала.
Компания «Джи-Ти Груп» объявляет вакансию на должность сервисного консультанта в департаменте послепродажного обслуживания - в направлении легковых автомобилей.
«Джи-Ти Груп» - холдинговая многопрофильная компания с различными видами торговых и сервисных операций. Компания официально представляет ведущие международные бренды грузовых автомобилей, сельскохозяйственной техники и смазочных материалов: Ford Trucks, Iveco, New Holland, Isuzu, Castrol и другие.
Место работы: Тбилиси, проспект Давида Строителя N 216; Режим работы: полный;
Требования к квалификации: - Высшее образование - желательно в области технических наук или бизнес-администрирования; - Опыт работы с каталогом автомобилей; - Хорошее знание устройства автомобиля; - Знание английского/русского языка; - Владение программами MS Office;
Основные функции и обязанности: - Контроль системы записи клиентов, определение времени визита и обеспечение своевременного приема; - Анализ, оценка и предложение соответствующих услуг на основе информации, полученной от клиентов; - Выявление потребностей клиентов и передача полученной информации технической команде и менеджерам по запчастям; - Визуальный осмотр автомобиля; - Согласование ремонтных работ с клиентом и предложение дополнительных работ при необходимости; - Полная информация сервисной команды об автомобиле; - Надзор за сервисными работами и активное общение с командой техников; - Своевременная коммуникация с менеджером по гарантийному обслуживанию в случае гарантийных случаев; - Согласование нестандартных случаев с непосредственным руководителем; - Обеспечение тест-драйва автомобиля и консультирование с техником при необходимости; - Поиск запчастей в соответствующих каталогах; - Определение дефицитов запчастей, необходимых для сервиса, и составление соответствующего отчета с отделом запчастей; - Предоставление клиенту подробной информации о ценах, подготовка сметы; - Информирование клиента о сроках выполнения работ, периодическое общение о прогрессе; - Своевременное информирование клиента о любых изменениях срока, стоимости или другого типа и осуществление дополнительных услуг или процедур только после его подтверждения; - Своевременная реакция на любую неудовлетворенность клиента и принятие необходимых мер; - Учет требований и пожеланий клиента, обеспечение его доступа на территорию сервиса (с соответствующим оборудованием); - Подробное объяснение клиенту проведенных работ и связанных с ними затрат в процессе передачи отремонтированного автомобиля; - Обмен информацией о сервисных акциях с клиентами и контроль их выполнения; - Мониторинг данных зарегистрированных автомобилей, актов дефектов, оформленных актов приема-передачи; - Контроль точности загруженных заданий и изображений в сервисной программе; - Контроль средств в соответствии с контрактом, заключенным с клиентами; - Анализ и обзор результатов повторных ремонтов и обмен информацией с руководителем;
Личные качества: - Эффективное общение; - Ориентация на детали; - Чувство ответственности; - Способность оптимально распределять время;
Мы предлагаем: - Возможность профессионального роста; - Медицинское страхование;
Чтобы получить подробную информацию о вакансии и отправить резюме, пожалуйста, посетите следующую ссылку: https://gtgroup.selfrecruit.ge/s/f0q1j
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: показывается выше зеркальных копий, отклики приходят в вашу панель, а объявление попадает в поиск вакансий Google.