Стратегический Аналитик WFM

О Clipboard

Наша миссия - улучшить жизнь как можно большего числа сообществ. Мы делаем это через наше приложение-рынок, которое соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в квалифицированных работниках. Это позволяет сотням тысяч людей достичь финансовой стабильности для себя и своих семей, обеспечивая при этом необходимый уход миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы - команда из более чем 1000 человек, работающая удаленно и строящая одну из лучших компаний Y-Combinator, которая была прибыльной с 2022 года. Мы - лидеры в области подбора персонала для долгосрочного ухода и быстро расширяемся в области домашнего здравоохранения, больниц и других направлений, что означает, что у нас больше работы, чем людей, которые могут ее выполнить, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

Обзор роли

Стратегический аналитик WFM работает в команде планирования и оперативной стратегии Core Workforce Management (WFM) и отвечает за централизованное прогнозирование, планирование мощностей, оптимизацию затрат на рабочую силу и стратегические компромиссы в области численности персонала во всех линиях бизнеса (LOB). Выходя за рамки традиционного планирования и внутридневного мониторинга, эта роль выступает в качестве функции управления с высоким уровнем суждения, переводя сложные прогнозы спроса в обоснованные стратегии использования FTE, BPO и расходов на сверхурочную работу, моделируя риски мощностей и согласовывая интересы исполнительных заинтересованных сторон в области финансов, продукта и операций. Вы обладаете исключительной силой в математике WFM и финансовом анализе, демонстрируете глубокое стратегическое любопытство, легко ориентируетесь в messy сырых данных и сообщаете рекомендации с ясностью на уровне руководителей.

Что вы будете делать

- Перевод многолинейных прогнозов спроса в ежемесячные и квартальные требования к мощности, численности персонала и бюджету.

- Моделирование компромиссов между рабочей силой и финансами по внутренним FTE, партнерам BPO, расходам на сверхурочную работу, бонусным часам, сдвигам производительности и сокращению численности персонала.

- Анализ изменений в воронке спроса (например, внедрение функций продукта, сдвиги отклонения AI-ботов) и количественная оценка их точного радиуса действия и долларового эффекта.

- Прямое партнерство с финансами, продуктом и операциями для проверки базовых предположений, обеспечения соблюдения SLA ввода и согласования обязательств по персоналу.

- Составление кратких, готовых к принятию решений исполнительных записок и еженедельных обзоров бизнеса (WBR) для директоров и руководства.

- Проведение углубленного анализа причин, когда фактические операционные показатели отклоняются от планов мощностей, и определение путей корректирующих действий.

- Стандартизация рамок планирования мощностей, шаблонов моделирования и операционных стандартов по LOB.

- Поддержание высокой компетенции прогнозирования для аудита моделей, проверки основных предположений и обеспечения бесперебойного охвата по всему центральному двигателю WFM.

Что мы ищем

- Стратегический WFM: Исключительно сильная количественная подготовка с глубоким опытом в основах WFM (моделирование мощности, Erlang, уменьшение, AHT, компромиссы SLA/ASA) и высоким уровнем владения Google Sheets, SQL или Python.

- Бизнес и финансовое суждение: Демонстрированная способность связывать оперативную динамику очереди напрямую с валютной экспозицией, скоростью найма, затратами BPO и риском SLA.

- Исполнительная коммуникация: Высокие стратегические навыки письма с естественным инстинктом упрощать сложные, многовариантные аналитики рабочей силы до обозримых, 1-2 страничных меморандумов для принятия решений.

- Кросс-функциональное влияние: Доказанная способность устанавливать рамки управления, оспаривать неверные предположения с помощью проверенных данных и согласовывать руководство Финансами, Продуктом и Операциями без формальной власти.

- Владение чистой страницей: Высокий уровень комфорта при работе в неясных средах с неполными данными, достоверно изолируя то, что имеет существенное значение, без необходимости пошагового направления.

- Профиль аналитика WFM: Сильный опыт в основной области WFM со стратегическим/операционным уклоном, а не общий специалист и не пассивный традиционный планировщик.

Процесс найма

- Заявка

- Диагностическое исследование

- Собеседование по исследованию - Техническое и емкое собеседование

- Собеседование на предмет стратегического суждения и исполнительных способностей

- Культурное собеседование (People Ops)

- Предложение

Краткая заметка о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить вас о деньгах или банковских реквизитах для участия в нашем процессе найма. Сообщите о любых мошенниках, выдающих себя за членов команды найма Clipboard, здесь.