Руководитель стратегии и операций в области прикладного ИИ

О Clipboard

Наша миссия - улучшить жизнь как можно большего числа сообществ. Мы делаем это через нашу площадку, основанную на приложениях, которая соединяет медицинских работников с рабочими местами, которым нужны замечательные сотрудники. Это позволяет сотням тысяч людей достичь финансовой стабильности для себя и своих семей, одновременно обеспечивая необходимый уход миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы являемся удаленной командой из более чем 1000 человек, строящей ведущую компанию Y-Combinator, и с 2022 года мы являемся прибыльной. Мы являемся лидером в области подбора персонала для долгосрочного ухода и быстро расширяемся в области домашнего здравоохранения, больниц и других направлений, что означает, что у нас больше работы, чем людей, которые могут ее выполнить, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

Обзор

Мы ищем руководителя стратегии и операций в области прикладного ИИ, который будет владеть и развивать нашу внутреннюю экосистему инструментов в операциях. Это практическая роль индивидуального участника с реальной собственностью. Вы будете работать с рядом инструментов, включая платформы поддержки, системы на основе ИИ и внутренние автоматизации, чтобы улучшить функционирование нашей повседневной деятельности.

Вы будете находиться на пересечении операций и инженерии, выступая в качестве технического голоса операций и тесно сотрудничая с руководством команды для выполнения определенных приоритетов, совершенствования существующих систем и внедрения новых инструментов, где это необходимо, чтобы обеспечить, что наш стек продолжает эффективно масштабироваться вместе с бизнесом.

Что вы будете делать

- Разрабатывать и совершенствовать рабочие процессы, интеграции и автоматизации, которые повышают повседневную эффективность

- Выполнять высокоприоритетные инициативы по инструментам и автоматизации в операционном стеке.

- Сотрудничать с инженерами и разработчиками для определения требований, написания технических спецификаций и приоритизации инструментальной работы, которая наиболее важна для операций.

- Улучшать системы в нескольких инструментах, включая платформы поддержки и решения на основе ИИ

- Переводить определенные проблемы в практические, хорошо определенные технические решения

- Выявлять пробелы или неэффективность в текущем инструментарии и проактивно устранять их

- Решать проблемы, улучшать надежность системы и обеспечивать эффективную работу инструментов в производстве

- Содействовать постоянному улучшению того, как наши системы соединяются и работают вместе

Что мы ищем

- Техническая грамотность - Вы комфортно работаете с API, интеграциями и инструментарием автоматизации. Вы можете строить и отлаживать самостоятельно и участвовать в технических разговорах с инженерами.

- Дисциплина выполнения - Вы берете определенные проблемы и доводите их до завершения. Вы эффективно управляете несколькими приоритетами и поддерживаете высокий уровень качества и надежности.

- Системное мышление - Вы понимаете, как инструменты, рабочие процессы и зависимости связаны. Вы ищете способы улучшить то, как системы работают вместе, а не только отдельные компоненты.

- Решение проблем - Вы можете взять слабо определенные или определенные проблемы и перевести их в практические, хорошо структурированные решения.

- Менталитет собственника - Вы берете на себя ответственность за доставку высококачественной работы и улучшение повседневной деятельности команды посредством лучших инструментов и процессов.

Приятные дополнения

- Опыт работы с платформами поддержки, такими как Zendesk

- Знакомство с инструментами на основе ИИ и рабочими процессами автоматизации

- Фон в операциях, поддержке или средах CX

- Опыт работы с развивающимися или фрагментированными стеками инструментов

Процесс найма

- Заявка

- Собеседование с руководителем основных услуг

- Собеседование с руководителем операций

- Финальное собеседование по культуре с исполнительным руководством

Краткое примечание о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить вас денег или ваших банковских реквизитов для участия в нашем процессе найма. Сообщите о любых мошенниках, выдающих себя за членов команды найма Clipboard, здесь .