Старший специалист по поддержке клиентов

All Service Group - это компания, ориентированная на создание полного комфорта для жителей корпуса. Наши основные услуги включают: оборудование лифтов и входных дверей современными домофонами и системами с карточками, установку камер, уборку корпуса, уход за дворовой территорией, установку шлагбаумов и функций открытия по GSM.

All Service Group объявляет вакансию на должность старшего специалиста по поддержке клиентов. Место работы: г. Батуми, улица 26 мая График работы: 5 дней в неделю по согласованию. Рабочие часы: 10:00-19:00, 1 час перерыва Оплата: 1500-1600 (NET)

Основные функции и обязанности

• Полноценное выполнение ежедневных функций и обязанностей специалиста по поддержке клиентов
• Прием, обработка и обеспечение соответствующего реагирования на входящие звонки;
• Мониторинг ежедневной деятельности специалистов по поддержке клиентов
• Представление команды поддержки клиентов в процессе рабочего общения и координации с другими департаментами компании;
• Содействие обмену информацией с другими департаментами, обсуждению проблемных вопросов и их своевременному решению;
• Участие в рассмотрении сложных или нестандартных запросов клиентов и их непосредственное управление при необходимости;
• Выявление недостатков в деятельности команды и разработка рекомендаций по улучшению;
• Оказание консультационной и практической поддержки членам команды в вопросах, связанных с рабочим процессом;
• Предоставление непосредственному руководителю информации о результатах деятельности команды поддержки клиентов.

Необходимая квалификация

• Не менее 1 года опыта работы на указанной или аналогичной должности в сфере обслуживания.
• Свободное владение английским языком на уровне коммуникации
• Опыт работы с офисными программами

Личные качества

• Высокая ответственность;
• Умение работать в команде;
• Способность эффективно управлять временем и правильно распределять приоритеты;
• Пунктуальность

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте нам свое резюме по указанному адресу, обязательно указав название должности "Старший специалист по поддержке клиентов" в поле темы.

Желаем вам успеха!