Старший Менеджер по Продукту, Панель (Удаленно, ЕС/Великобритания)

О Maze

Maze - это платформа для исследования пользователей, которая помогает компаниям создавать правильные продукты быстрее, делая информацию о пользователях доступной на скорости разработки продукта.

В большинстве компаний спрос на исследования намного превышает предложение. Время, стоимость и отсутствие доступа к экспертизе мешают командам. В современном мире, где используются технологии искусственного интеллекта, любой может быстро создать продукт. Настоящая проблема? Глубокое понимание потребностей пользователей и создание правильного продукта. Вот где Maze приходит на помощь.

Мы считаем, что компании не должны выбирать между быстрым созданием и правильным созданием. Maze делает исследования доступными, интуитивными и быстрыми, чтобы команды продукта могли использовать информацию о пользователях в центре каждого решения.

Наша платформа позволяет исследователям, дизайнерам и менеджерам продукта быстро набирать участников, проводить исследования автономно и получать информацию, которая действительно влияет на решения продукта. Наши возможности искусственного интеллекта автоматизируют рутинную работу и добавляют глубину и направление к самой информации.

Именно поэтому Maze недавно была названа №1 платформой для исследования пользователей в опросе Design Tools Survey от UX Tools - и именно поэтому мы быстро растем в таких отраслях, как B2B SaaS, электронная коммерция, финансовые услуги, розничная торговля и автомобильная промышленность, поддерживая таких клиентов, как Uber, Amazon, Atlassian, Anthropic и многих других.

Maze - это компания серии B, поддерживаемая инвесторами высшего уровня (Felicis, Emergence и Amplify). Мы управляем глобальной удаленной рабочей силой, движимой нашими основными ценностями. Местоположение: Удаленно, предпочтение отдается Нидерландам, Великобритании, Ирландии, Испании или Португалии.

Основные инженерные и продуктовые команды базируются в этих местах. О роли

Клиенты Maze должны найти правильных участников и доверять качеству людей, участвующих в их исследованиях. Набор участников является важной частью исследования.

Мы ищем старшего менеджера по продукту, чтобы он занимался опытом набора и управления участниками в Maze. Вы поможете сформировать то, как клиенты набирают и управляют участниками в различных исследовательских опытах: не модерируемых, модерируемых, модерируемых искусственным интеллектом и будущих.

Это высоко кросс-функциональная продуктовая область, которая находится на пересечении продукта, операций и нашей экосистемы партнеров по панели. Вы будете работать в трио с инженерией и дизайном, тесно сотрудничая с нашей командой по операциям с панелью, GTM, поддержкой клиентов, партнерами по исследованиям и другими продуктовыми командами.

Вы будете владеть опытом клиентов и участников, а также системами, стоящими за ними, помогая Maze предоставить опыт набора, который является высококачественным, надежным и способным масштабироваться с учетом все более сложных потребностей клиентов.

Вы будете работать над:

- Владением и развитием дорожной карты для набора и управления участниками в Maze.

- Улучшением качества участников путем создания более сильных петель обратной связи, сигналов качества, фильтрации и опыта, которые уменьшают путаницу для участников.

- Упростить для клиентов процесс подбора необходимых аудиторий для различных типов исследований, включая более сложные корпоративные случаи.

- Использовать данные и информацию о клиентах для понимания эффективности панели и выявления пробелов в предложении участников, качестве и выполнении.

- Сотрудничать с операционным отделом панели для постоянного улучшения инструментов, рабочих процессов и передачи заявок на выполнение.

- Помогать в оценке и подключении новых партнеров панели и определять, где более глубокая интеграция может улучшить качество, охват или эффективность.

- Разрабатывать более умные способы маршрутизации исследований к необходимому предложению участников на основе потребностей клиентов и исследований.

- Быть в курсе оперативной стороны набора персонала, чтобы решения по продукту были основаны на том, как на самом деле происходит выполнение заявок участников.

- Сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов и исследовательскими партнерами, чтобы понять потребности клиентов, возможность набора персонала и возможности улучшения опыта набора.

- Определять и измерять успех по качеству участников, выполнению и общему опыту набора персонала.

- Вам следует подать заявку, если:

- У вас есть опыт работы менеджером продукта или старшим менеджером продукта, владеющим значимыми областями продукта от открытия до реализации.

- Вы высоко автономны и комфортно чувствуете себя, принимая проблему, создавая вокруг нее структуру и продвигая ее вперед, не дожидаясь идеального направления.

- Вы четкий, структурированный коммуникатор, который может вовлечь других в то, как вы думаете о проблеме, рекомендации или решении.

- Вы комфортно чувствуете себя, работая над продуктами, которые охватывают программное обеспечение, операции и внешних партнеров, а не полностью находясь внутри единственной поверхности продукта.

- Вы комфортно чувствуете себя, приближаясь к оперативным рабочим процессам и используя то, что вы узнаете, чтобы принимать более обоснованные решения по продукту.

- У вас есть сильное суждение о продукте, и вы можете делать взвешенные компромиссы, когда нет идеального ответа.

- Вы имеете опыт тесного сотрудничества с инженерией и дизайном, чтобы довести продукты от открытия до поставки и повторения.

- Вы думаете в системах и ищете масштабируемые решения для продукта, а не разовые обходные пути.

- Вы комфортно чувствуете себя, балансируя опыт клиентов, бизнес-потребности, оперативные реалии и технические ограничения.

- Вы процветаете в среде, где можете быстро двигаться, принимать решения с несовершенной информацией и постоянно учиться у клиентов и внутренних команд.

- Дополнительные баллы, если у вас есть:

- Сильная грамотность в данных и опыт использования данных для понимания проблем, определения приоритетов возможностей и измерения результатов продукта.

- Опыт создания продуктов со значительным оперативным компонентом.

- Опыт работы с продуктами на рынке или с продуктами, связанными со спросом и предложением.

- Опыт работы в операциях, развитии бизнеса или других ролях, требующих решения проблем как продукта, так и бизнеса.

- Опыт управления заинтересованными сторонами из нескольких команд или функций.

- Опыт работы с внешними партнерами, поставщиками или интеграциями, критически важными для клиентского опыта.

-