Менеджер по операциям

Компания MAMUSI объявляет вакансию менеджера по операциям. Тбилиси, работа в офисе, полный рабочий день.

Оплата: фиксированная 2000 лари в месяц, выплата на руки. График: понедельник–пятница, 10:00–19:00, перерыв 1 час. Место работы: Тбилиси, улица Давида Бакрадзе, 6а.

Роль: Это первый человек, вместе с которым мы растём. Мы ищем человека, который будет руководить повседневной работой магазина, склада и мастерской. В вашем подчинении будет работать один сотрудник, специалист по консультированию. В рамках согласованных правил вы будете принимать повседневные решения самостоятельно; исключения будут согласовываться с учредителями.

Ваша цель, обеспечить бесперебойную работу повседневных дел и освободить учредителей для развития компании.

О нас: MAMUSI, это грузинский бренд, который специализируется на импорте и реализации алмазных инструментов для работы с камнем и бетоном. Мы предлагаем нашим клиентам алмазные пилы, сегменты, буры и инструменты для шлифования и полирования. В нашей собственной мастерской мы также осуществляем ремонт и восстановление пил.

Компания работает с 2014 года. В 2023 году начался новый этап под названием MAMUSI, который был создан в честь умершего учредителя. Компанией руководят два учредителя с международными магистерскими степенями и опытом работы в компаниях Fortune 500.

Сейчас мы закладываем основу для роста: внедряем Odoo, штрих-коды и складскую систему. Наша цель, стать брендом №1 алмазных инструментов в Грузии и затем выйти за пределы Грузии.

Что мы предлагаем: Обучение и поддержку на месте: вы научитесь работать с продуктами, Odoo и штрих-кодами непосредственно на рабочем месте. В первую неделю вы будете работать вместе с учредителем, а затем постепенно возьмёте на себя обязанности под его поддержкой. Реальную ответственность: координация повседневной работы магазина, склада и мастерской будет возложена на вас в рамках согласованных полномочий. Прозрачные условия работы: письменный контракт, официальная оплата и 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска в год. Суббота, воскресенье и официальные праздники являются выходными днями. Возможность развития: план роста реален, №1 в Грузии, а затем и за её пределами. Тот, кто успешно справится с этой ролью, будет рассмотрен в первую очередь для новых ролей и пересмотра оплаты. Гарантии нет, есть возможность.

Ваши задачи: Обслуживание клиентов всегда на первом месте, остальное делается в свободные минуты.

Обслуживаете клиентов: в офисе, по телефону и через Facebook помогаете с выбором продукта и обрабатываете заказы на поставку. Задаете вопросы для понимания потребностей, например, на каком камне и на каком оборудовании они работают. Отражаете продажи: все продажи отражаете в Odoo в тот же день и выдаете соответствующий чек. Координируете работу склада: получаете сырье и инструменты, подготавливаете необходимые материалы для специалистов по резке, сегменты, медь, флюс и стикеры; организуете порядок работ и контролируете сроки, согласованные с клиентами. Управляете движением запасов: пополняете запасы в магазине из склада и отражаете перемещение товаров по согласованным правилам. Общаетесь с клиентами: для погашения задолженности, получения обратной связи о качестве продукта, предложения дополнительных продуктов и получения рекомендаций. Принимаете импортные товары: примерно раз в два месяца принимаете, пересчитываете и раскладываете товары, при необходимости прикрепляете штрих-коды и делаете фотографии. В случае большого объема приглашаете помощников и координируете их работу. Закрываете рабочий день: подготавливаете отчет Зет, закрываете терминал и отправляете учредителям краткий отчет о продажах, сбоях и заметных вопросах. Прием товаров, перемещение коробок и инструментов и размещение на полках, ежедневная часть этой работы.

Что мы ожидаем от вас Вы можете грамотно обслуживать клиентов на грузинском языке; понимаете английские рабочие тексты и инструкции программ и можете подготовить короткое письмо. Вы общаетесь с клиентами по телефону и лично понятно, вежливо и по делу. Вы используете Excel или Google Sheets самостоятельно и имеете опыт использования AI-ассистента в реальной работе. Когда несколько задач поступают одновременно, вы можете расставлять приоритеты и соблюдать согласованные сроки. Вы готовы к описанной выше ежедневной физической работе. Преимуществом будет: опыт работы в продажах или обслуживании клиентов; знание сферы камня, строительства или инструментов.

Как мы работаем Мы ищем человека для долгосрочного сотрудничества. Для нас важны точность, честность, инициатива и выполнение обещаний:

Делаете то, о чем договорились: осуществляете обещанный звонок, фиксируете продажу, закрываете день и возвращаете технику клиенту в согласованный день. Проявляете инициативу: пополняете полки, пока вас об этом не попросили, и своевременно замечаете, что мешает работе. В напряженные моменты действуете спокойно, при необходимости проявляете твердость и можете сказать: «Не знаю, выясню». Используете обратную связь в работе и соблюдаете согласованные правила. Относитесь к клиентам и сотрудникам с уважением. Каждый день мы обсуждаем текущие дела, делимся мыслями и задаем вопросы. Задавать вопросы и своевременно признавать ошибки – это нормально; мы ожидаем, что вы своевременно поделитесь с нами проблемой и примете участие в ее решении. В рабочее время мы концентрируемся на деле, сроках и качестве.

Бонус за рекомендацию Если вы порекомендуете нам человека, которого мы примем на работу, мы заплатим вам 300 лари. Бонус будет выплачен после первого полного месяца работы нового сотрудника; кандидат должен рассказать нам на собеседовании, кто его рекомендовал.

Этапы отбора: первичная сортировка заявок → краткий ознакомительный звонок → собеседование с учредителями в офисе → решение.

Срок подачи заявок: 30 октября 2026 года, 18:00.