Менеджер по поддержке продаж, Onchain Compliance

Построение более безопасного мира.

TRM Labs предоставляет решения на основе искусственного интеллекта, которые помогают государственным и частным агентствам расследовать и пресекать преступления. Платформы TRM позволяют следователям отслеживать незаконную деятельность, строить дела и создавать оперативные картины сетей угроз. Ведущие агентства и предприятия по всему миру полагаются на TRM, чтобы сделать мир более безопасным и защищенным.

Менеджер по поддержке продаж для Onchain Compliance обеспечивает команду TRM, готовую к выходу на рынок, для продажи решений по соблюдению нормативных требований с последовательностью и достоверностью в быстро меняющемся регулирующем рынке. Вы будете разрабатывать и постоянно улучшать процесс адаптации, обучения, сертификации и коучинга, которые сокращают время до достижения производительности для полевых сотрудников, и будете управлять поддержкой как системой с приоритетом искусственного интеллекта, чтобы небольшая команда могла масштабироваться по мере изменения продуктов и процессов TRM. Эта роль находится в центре механизма выхода TRM на рынок, тесно сотрудничая с руководством по продажам, PMM, продуктом и развертыванием.

Влияние, которое вы окажете:

- Сократите время до достижения производительности для команды Onchain Compliance GTM, владея специфической для сегмента адаптацией, построенной как система с приоритетом искусственного интеллекта, используя ИИ для преобразования спецификации продукта в полный пакет поддержки, включая проверку знаний, в одном рабочем сеансе.

- Поддерживайте достоверность команды в момент изменения рынка, создавая обучение, ролевые игры и сценарии на основе реальных данных о звонках и сделках с помощью ИИ, чтобы команда могла быстро реагировать на новые возможности и регулирующие события.

- Повышайте коэффициент побед, проводя постоянное обучение и сертификацию по обнаружению, освоению продукта, обработке возражений, конкурентному позиционированию и основам соблюдения нормативных требований, с помощью сгенерированных ИИ ролевых игр и анализа звонков, определяющих, где каждому человеку нужна практика.

- Помогайте менеджерам развивать свои команды, предоставляя персонализированные пути развития для каждого члена команды GTM и отображая наиболее важные сигналы коучинга.

- Защищайте команду от рисков, создавая проверки качества ИИ, чтобы никакая неточная информация о соблюдении нормативных требований или регулировании не доходила до разговора с клиентом.

- Масштабируйте охват небольшой команды, создавая и внедряя своих собственных агентов и автоматизаций, не дожидаясь RevOps или инженерии, автоматизируя ручную работу прошлого квартала каждый квартал.

- Демонстрированная грамотность в области ИИ: вы перестроили свои собственные рабочие процессы вокруг инструментов ИИ и можете создавать и внедрять агентов и автоматизации, переходя от спецификации к готовому активу поддержки, включая проверку знаний, в одном рабочем сеансе.

- Опыт создания и доставки программ адаптации, обучения и сертификации для команд продаж или работы с клиентами, используя ИИ для массового производства и персонализации контента.

- Способность быстро изучать сложные темы и превращать их в простые, практические ресурсы, используя ИИ для ускорения исследований, составления и анализа звонков.

- Практический опыт работы с инструментами продаж и поддержки, быстрое внедрение, оптимизация и автоматизация новых систем с помощью ИИ.

- Умение создавать проверки качества ИИ и ролевые игры на основе реальных данных звонков и сделок, чтобы контент оставался точным, а практика была реалистичной.

- 3-5+ лет опыта в поддержке продаж, обучении продажам, операциях продаж или связанной функции GTM (быстрорастущие SaaS, финтех, крипто или кибербезопасность), с рабочим знанием комплаенс крипто, AML/CFT или рисков финансовых преступлений и авторитетом среди покупателей комплаенс услуг.

- Вы присоединитесь к команде GTM Enablement TRM в рамках отдела продаж, сфокусированной на сегменте Onchain Compliance.

- Небольшая, высокоэффективная команда, где поддержка работает как система с ИИ, и программы одного человека охватывают всю команду.

- Работа интеллектуально требовательна: вы переводите быстро меняющиеся возможности продукта и темы комплаенс, такие как мониторинг транзакций, проверка кошельков и воздействие санкций, в четкие, практические рекомендации, которые команда может использовать сразу.

- Распределенная, но не удаленная: асинхронное сотрудничество через Slack, Notion и общую документацию, с регулярными кросс-функциональными встречами.

- Первичное перекрытие: не менее 4 часов ежедневного перекрытия с деловыми часами Восточного побережья США

- Коммуникация Slack-first, асинхронная (текст, голосовые заметки и видеосообщения), плюс регулярные кросс-функциональные синхронизации.

- Еженедельные встречи 1:1 и командные синхронизации; несколько личных встреч в год для планирования и связи.

- Распределенная, но не удаленная, по глобальным часовым поясам.

- Нет ответственности за дежурство.

- Расписание: периодические путешествия для командных встреч, GTM kickoffs или личного обучения.

- Частота: низкая; несколько раз в год.

Требования к работе в офисе:

- Расписание: нет

Узнайте о TRM Speed в этой позиции:

- Готовность к запуску за один спринт: когда Продукт запускает 2-недельный спринт разработки функции, поставьте полный пакет поддержки (позиционирование, обучение, проверка знаний и измерение внедрения) параллельно, чтобы команда была готова и сертифицирована до того, как флаг функции будет запущен.

- Готовность к полету в 48-72 часа: когда принимается новое правоприменительное действие или изменение регулирования, поставьте обновленные сообщения, краткую информацию для команды и 15-минутное руководство для менеджеров в течение 48-72 часов, чтобы команда могла говорить с авторитетом сразу.

- Целевой исправление в 10 дней: после обнаружения шаблона слабой разведки с покупателями комплаенс услуг, разработайте и поставьте микро-тренинг (фреймворк, примеры, практические реплики) в течение 10 дней с участием 80%+ команды.

Инструкции по применению

Если вы заинтересованы в присоединении к TRM, мы рекомендуем вам подать заявку напрямую. Каждая заявка рассматривается нашей командой по талантам.

Прежде чем подать заявку, внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии и выделите опыт и достижения, которые лучше всего демонстрируют необходимые квалификации. Пожалуйста, также предоставьте вдумчивые и точные ответы на вопросы анкеты, поскольку они будут использоваться для оценки ваших навыков и квалификации на эту роль.

Если вы отправите свое резюме напрямую кому-то в TRM, мы не можем гарантировать, что оно дойдет до соответствующей команды по найму. Прямая подача заявки - лучший способ обеспечить, что ваша заявка будет рассмотрена.

Собеседование в TRM