Менеджер по гарантии
Переведено автоматически с языка оригинала.
Компания «Джи-Ти Груп» объявляет вакансию на позицию Менеджер по гарантии в Департаменте послепродажного обслуживания в направлении легковых автомобилей.
«Джи-Ти Груп» - холдинговая многопрофильная компания с различными видами торговых и сервисных операций. Компания официально представляет ведущие международные бренды грузовых автомобилей, сельскохозяйственной техники и смазочных материалов: Ford Trucks, Iveco, New Holland, Isuzu, Castrol и другие.
Место работы: Тбилиси, проспект Давида Строителя # 216. Режим работы: полный, с 10:00 до 18:00.
Требования к квалификации: - Высшее образование - желательно в технической области; - Знание стандартов гарантии поставщика; - Знание и опыт работы в сфере сервисных операций; - Знание продукта (ремонт, запчасти, процессы и т. д.) и общее знание автомобильного дела; - Знание английского языка - уровень B2.
Основные функции и обязанности: - Передача клиенту гарантийного письма, гарантийного регламента и документации, требуемой производителем, а также учет и регистрация подписанной документации; - Полное отражение и периодическое обновление гарантийных данных, деталей и сроков в программах сервиса и производителя; - Подготовка и отправка производителю гарантийных требований в соответствии с рабочим листом; - Учет, маркировка, сортировка и контроль деталей в гарантийном отделении; - Организация и контроль процесса утилизации гарантийных деталей после истечения срока хранения, установленного производителем; - Подготовка, представление и контроль процесса возмещения счетов на основе оплаченных производителем гарантийных требований; - Контроль сервисных акций, обмен информацией со всеми заинтересованными лицами; заказ необходимых деталей вместе с отделом запчастей; - Подготовка, анализ и распространение еженедельного отчета об оплаченных и отклоненных гарантийных требованиях для соответствующих лиц; - Мониторинг правильности сервисных заказов, связанных с гарантийными случаями; - Определение запасов деталей для выполнения сервисных акций, идентификация соответствующих VIN-номеров и участие в процессе информирования клиентов; - Обеспечение постоянной связи с сервисным и гарантийным департаментами производителя, организация встреч по мере необходимости; - Систематическая проверка объявленных производителем сервисных акций и планирование их выполнения вместе с сервисными сотрудниками.
Личные навыки: - Высокая ответственность и ориентация на детали; - Аналитическое мышление и способность решать проблемы; - Навыки ведения переговоров и эффективного общения.
Заинтересованным лицам просьба откликнуться на объявление с помощью кнопки «Откликнуться».
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: показывается выше зеркальных копий, отклики приходят в вашу панель, а объявление попадает в поиск вакансий Google.
