Специалист по e-commerce операциям и коммуникации

«Редбери» объявляет вакансию на должность специалиста по e-commerce операциям и коммуникации с клиентами.

Обязанности: обслуживание клиентов онлайн-магазина и полный цикл обработки заказов от получения до доставки.

Позиция является полной занятостью с понедельника по пятницу, в офисе.

Опыт онлайн-продаж является преимуществом, но не обязательным: решающим является умение общаться с клиентами и убеждать их.

Оплата:

• Фиксированная зарплата + личный и командный бонус в зависимости от результатов. Точную сумму вам скажет HR при первом контакте, спросите напрямую.

• График работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

• Место работы: Тбилиси, Сабуртало, офис.

Что мы предлагаем:

• Медицинское страхование.

• Официальное трудоустройство, письменный трудовой договор.

• Скидка для сотрудников на наши ювелирные изделия и аксессуары.

• Карьерный рост.

• Бонусная система.

Что вы будете делать:

• Обработка входящих звонков и переписки на Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp и по электронной почте.

• Предоставление информации о продукции, ценах, наличии, оплате, доставке, возврате и гарантии.

• Ежедневная обработка онлайн-заказов: проверка деталей, метода оплаты и доставки, подтверждение при необходимости звонком и обновление статуса.

• Координация заказов с магазинами, складом и курьерскими компаниями; контроль за просроченными, отмененными и проблемными заказами.

• Прием и решение претензий, возвратов и обменов в соответствии с правилами.

• Связь с клиентами, которые оставили корзину и не завершили оплату, и фиксация причины потерянной продажи.

• Загрузка продукции и фотографий в онлайн-магазин (CS-Cart) и маркетинговую библиотеку.

• Проведение коротких телефонных опросов, ответы на публичные оценки на Google и Facebook и подготовка еженедельного отчета.

Наши ожидания:

• Свободное владение грузинским языком, письменным и устным.

• Опыт общения с клиентами.

• Умение продавать и убеждать клиентов посредством переписки.

• Точность в деталях и полная проверка данных заказа.

• Преимуществом будет считаться опыт онлайн-продаж, обслуживания клиентов, розничной торговли или ювелирной отрасли, а также работа с CRM/ERP или e-commerce платформами.

О нас:

«Wegroup» 15 лет торгует ювелирными изделиями и аксессуарами в Грузии: сети магазинов REDBERRY и MANDARINA, онлайн-магазины Myredberry.ge и Mandarina.ge. Эксклюзивно представляем бренды SOKOLOV, UNOAERRE, NOMINATION, Nature Bijoux и Ori Tao.

Как с нами связаться:

Заполните заявку: https://careers.wegroup.ge/ndvp/jg.

Ответ вы получите в тот же день, часто в течение часа.