e-commerce ოპერაციებისა/კომუნიკაციის სპეციალისტი

"რედბერი" აცხადებს ვაკანსიას e-commerce ოპერაციებისა და მომხმარებელთა კომუნიკაციის სპეციალისტის თანამდებობაზე.

მოვალეობები: ონლაინ მაღაზიის მომხმარებელთა მომსახურება და შეკვეთის სრული ციკლის წარმოება მიღებიდან ჩაბარებამდე.

პოზიცია სრული განაკვეთია, ორშაბათიდან პარასკევამდე, ოფისში.

ონლაინ გაყიდვების გამოცდილება უპირატესობაა, სავალდებულო არა: გადამწყვეტია მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და დარწმუნების უნარი.

ანაზღაურება:

• ფიქსირებული ხელფასი + პირადი და გუნდური ბონუსი შედეგებზე. ზუსტ თანხას ეიჩარი პირველივე კონტაქტზე გეტყვის, პირდაპირ ჰკითხე
• სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათიდან პარასკევამდე, 10:00-დან 19:00-მდე
• სამუშაო ადგილი: თბილისი, საბურთალო, ოფისი

რას გთავაზობთ:

• ჯანმრთელობის დაზღვევა
• ოფიციალური დასაქმება, წერილობითი შრომითი ხელშეკრულება
• თანამშრომლის ფასდაკლება ჩვენს სამკაულებსა და აქსესუარებზე
• კარიერული ზრდა
• ბონუსური სისტემა

რას გააკეთებ:

• შემომავალი ზარებისა და მიმოწერის დამუშავება Facebook-ზე, Instagram-ში, Messenger-ში, WhatsApp-სა და ელფოსტაზე
• ინფორმაციის მიწოდება პროდუქციაზე, ფასზე, მარაგზე, გადახდაზე, მიწოდებაზე, დაბრუნებასა და გარანტიაზე
• ონლაინ შეკვეთების ყოველდღიური დამუშავება: დეტალების, გადახდისა და მიწოდების მეთოდის შემოწმება, საჭიროებისას დადასტურება ზარით და სტატუსის განახლება
• შეკვეთის კოორდინაცია მაღაზიებთან, საწყობთან და საკურიერო კომპანიებთან; დაგვიანებული, გაუქმებული და პრობლემური შეკვეთების კონტროლი
• პრეტენზიების, დაბრუნებისა და გაცვლის მიღება და წესების მიხედვით გადაწყვეტა
• მიტოვებული კალათისა და დაუსრულებელი გადახდის მქონე მომხმარებლებთან დაკავშირება და დაკარგული გაყიდვის მიზეზის დაფიქსირება
• პროდუქციისა და ფოტოების ატვირთვა ონლაინ მაღაზიაში (CS-Cart) და მარკეტინგის ბიბლიოთეკაში
• მოკლე სატელეფონო გამოკითხვების ჩატარება, საჯარო შეფასებებზე პასუხი Google-სა და Facebook-ზე და ყოველკვირეული ანგარიშის მომზადება

ჩვენი მოლოდინი:

• გამართული ქართული ენა, წერითი და ზეპირი
• მომხმარებელთან კომუნიკაციის გამოცდილება
• მიმოწერით გაყიდვისა და მომხმარებლის დარწმუნების უნარი
• სიზუსტე დეტალებში და შეკვეთის მონაცემების სრული შემოწმება
• უპირატესობად ჩაითვლება ონლაინ გაყიდვების, მომხმარებელთა მომსახურების, retail-ის ან სამკაულების სფეროს გამოცდილება, ასევე CRM/ERP ან e-commerce პლატფორმაზე მუშაობა

ჩვენს შესახებ:

"wegroup" 15 წელია საქართველოში სამკაულებითა და აქსესუარებით ვაჭრობს: მაღაზიების ქსელები REDBERRY და MANDARINA, ონლაინ მაღაზიები Myredberry.ge და Mandarina.ge. ექსკლუზიურად წარმოვადგენთ ბრენდებს SOKOLOV, UNOAERRE, NOMINATION, Nature Bijoux და Ori Tao.

როგორ დაგვიკავშირდე:

შეავსე განაცხადი: https://careers.wegroup.ge/ndvp/jg

პასუხს იმავე დღეს მიიღებ, ხშირად ერთ საათში.