Менеджер по контролю качества звонков

«Теравита +» - это основанная в Украине растущая компания, которая работает в направлении продуктов для здоровья и красоты. Мы сотрудничаем с базой горячих и холодных лидов и обеспечиваем высокий уровень обслуживания.

Мы ищем специалиста по контролю качества звонков, который поможет нам поддерживать и улучшать стандарты коммуникации.

Условия работы:

• Испытательный срок: 3 месяца
• Зарплата: фиксированная 1200 лари (на испытательном сроке 1000 лари)
• Рабочий график: 10:00-18:00
• Работа из дома

Условия трудоустройства:

• Дистанционная работа и гибкий график. Возможно совмещение с учебой.
• Возможность работы из любого города Грузии.
• Компания обеспечивает тренинги и поддержку.

Опыт и требования:

• Желательно - опыт в контроле качества или наставничестве операторов.
• Допускается опыт в телефонных продажах, особенно B2C, нутра, физические товары.
• Знание CRM системы, Google таблиц и Excel.
• Знание стандартов структуры продаж и качества диалога.
• Высокий уровень знания русского языка.

Функции:

• Прослушивание и оценка входящих/исходящих звонков операторов по определенным периодичности и критериям,
• Отчетность о качестве работы менеджеров по продажам,
• Выявление и анализ повторяющихся ошибок,
• Показатель правильности и своевременности выполнения отчетов,
• Удовлетворенность клиентов.

Компания предлагает:

• Стабильную оплату,
• Возможности профессионального и карьерного роста, включая внутренние тренинги и обучение за счет компании,
• Дружественную команду и комфортную рабочую среду.

Заинтересованным лицам просьба отправить резюме на электронный адрес. Пожалуйста, в теме письма укажите название вакансии "Специалист по контролю качества звонков".