Младший специалист по поддержке ERP

ООО «Ай Си Ар Трейд» объявляет конкурс на должность Младшего специалиста по поддержке ERP (Support). Место расположения: Тбилиси, улица Давида Строителя 125 Режим работы: полный рабочий день

Основные обязанности - Оказание первичной поддержки сотрудникам по вопросам, связанным с системой ERP - Своевременное и эффективное решение системных проблем и вопросов, зафиксированных сотрудниками; - Управление инцидентами и запросами на протяжении всего цикла, определение приоритетов, контроль статусов и эскалация в соответствующую команду/поставщику при необходимости; - Участие в правильном определении и формулировании потребностей и запросов пользователей; - Выявление, анализ причин проблем и участие в поиске соответствующих решений; - Предоставление консультаций по функциональности системы ERP, бизнес-процессам и правилам использования; - Выявление повторяющихся проблем и участие в разработке соответствующих улучшений для их предотвращения; - Участие в улучшении системы и процессов на основе обратной связи от сотрудников. - Участие в тестировании, валидации и внедрении изменений системы, обновлений и новых функций; - Участие в процессах UAT и обеспечение готовности новых функций для использования бизнесом;

Требования - Опыт работы с системами ERP; - Опыт работы с Microsoft Dynamics 365 Business Central или Microsoft Dynamics NAV (Navision) будет считаться значительным преимуществом; - Опыт поддержки систем ERP и диагностики технических проблем - Способность анализировать проблемы и выявлять их причины; - Понимание бизнес-процессов и умение правильно интерпретировать запросы пользователей; - Умение документировать запросы и четко коммуницировать - Способность правильно определять ответственность и приоритеты; - Хорошие коммуникативные навыки; - Умение работать самостоятельно и быстро осваивать новые функции; - Знание английского языка;

Если вы заинтересованы, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://icrtrade.selfrecruit.ge/s/VCVTc ИКР Групп, одна из крупнейших организаций в сфере розничной торговли в Грузии. Компания начала свою деятельность на грузинском рынке в 1993 году и на данный момент насчитывает около 1000 сотрудников. «Ай Си Ар Групп» представляет международные бренды обуви, одежды, аксессуаров, мебели и объекты питания. Компания представлена на грузинском рынке несколькими дочерними компаниями. Одна из компаний «Ай Си Ар Групп», ООО «Ай Си Ар Трейд», представляет такие международные и локальные бренды одежды и обуви, как: Bata, Bambino, Ecco, Geox, Студия галерея обуви, Лаборатория галерея обуви, АВ Лаби, Corso Italia, Scarpiera, Ripley, O'Kayd, Jacadi. На данный момент компания управляет более чем 60 магазинами, расположенными как в Тбилиси, так и в других крупных городах Грузии: Рустави, Зугдиди, Кутаиси и Батуми. Мы предлагаем дружественную и ориентированную на развитие рабочую среду, основанную на взаимном уважении. Наша цель, предоставить каждому сотруднику возможность профессионального роста в стабильной и перспективной рабочей среде.