Младший оператор поддержки клиентов
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-грузински →
ООО «Транском Групп» объявляет конкурс на должность Младшего оператора поддержки клиентов. «Транском Групп» - грузинская компания, работающая в сфере электронной коммерции на рынке Грузии. 1800 лари (NET)
Описание вакансии: Мы ищем ответственного, коммуникабельного и детально-ориентированного кандидата, который будет обеспечивать письменную поддержку клиентов через чат и электронную почту. Важно совершенное владение грузинским и русским языками, умение эффективно обрабатывать запросы клиентов и решать стандартные проблемы.
Основные обязанности: - Прием и обработка вопросов клиентов, предоставление ответов через чат и электронную почту; - Предоставление информации о продуктах и услугах клиентам в соответствии с установленными процедурами; - Своевременная обработка и решение стандартных запросов и проблем клиентов в пределах своей компетенции; - Ведение учета запросов клиентов, отражение информации в соответствующей системе и обновление статусов; - Переадресация нестандартных вопросов в соответствующий департамент или непосредственному руководителю; - Мониторинг статуса переадресованных вопросов и предоставление информации клиентам; - Сбор обратной связи от клиентов и предоставление необходимой информации непосредственному руководителю; - Соблюдение внутренней политики, процедур и стандартов обслуживания компании; - Выполнение инструкций, связанных с рабочими процессами и системами, и развитие профессиональных знаний; - Выполнение других обязанностей, возложенных на позицию непосредственным руководителем.
Квалификационные требования: - Среднее, профессиональное или высшее образование; - Совершенное владение грузинским и русским языками; - Опыт работы в сфере обслуживания или поддержки клиентов будет преимуществом; - Развитые навыки коммуникации и активного слушания; - Умение быстро анализировать и эффективно решать проблемы; - Базовые навыки работы с компьютером, включая MS Office и электронную почту; - Высокая ответственность, организованность и ориентация на клиента.
Личные качества: - Организованность и умение эффективно управлять временем; - Умение работать в команде; - Опыт работы в быстро меняющейся среде.
Место работы: работа в офисе, Тбилиси График работы: 2 дня работы / 2 дня отдыха. Рабочие часы: 09:00–21:00 (11-часовой рабочий день, 1 час перерыва).
Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте свое резюме на адрес
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: неделю после публикации или поднятия показывается выше собранных с других сайтов, его можно редактировать, поднимать и закрывать, а ещё оно попадает в поиск вакансий Google.