Администратор Atlassian 1726

Эта вакансия предполагает удаленную работу.

Мы ищем опытного администратора Atlassian для управления, оптимизации и постоянного улучшения нашей экосистемы Atlassian Cloud. Этот специалист будет отвечать за администрирование, конфигурирование, настройку и поддержку Jira Software, Confluence и Jira Service Management (JSM), обеспечивая, чтобы эти платформы эффективно поддерживали бизнес-процессы и операционные цели по всей организации.

Идеальный кандидат обладает сильной технической экспертизой, отличными навыками решения проблем и общения, а также опытом проектирования масштабируемых решений, автоматизации рабочих процессов, интеграции корпоративных систем и поддержки конечных пользователей в быстро меняющейся среде. Основные обязанности - Администрировать и поддерживать продукты Atlassian Cloud, включая Jira Software, Confluence и Jira Service Management.

• Конфигурировать и управлять проектами Jira, типами задач, пользовательскими полями, экранами, рабочими процессами, схемами прав доступа и схемами уведомлений.

• Создавать и поддерживать пространства Confluence, шаблоны, права доступа и структуры для обмена знаниями.

• Проектировать, конфигурировать и оптимизировать порталы Jira Service Management, типы запросов, очереди и рабочие процессы ITSM.

• Сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора требований и перевода бизнес-процессов в масштабируемые решения Atlassian.

• Разрабатывать и поддерживать сложные автоматизации с помощью Automation for Jira, ScriptRunner (Groovy) и API Atlassian.

• Управлять интеграциями с корпоративными платформами, такими как Okta, Azure AD, инструменты DevOps и другими сторонними системами.

• Администрировать доступ пользователей, группы, права доступа и конфигурации Single Sign-On (SSO).

• Проводить периодические проверки доступа и поддерживать требования к соблюдению и аудиту.

• Мониторить производительность платформы, устранять неполадки и решать инциденты, связанные с продуктами Atlassian и интеграциями.

• Управлять приложениями Atlassian Marketplace, обеспечивая совместимость, безопасность и производительность.

• Предоставлять техническую поддержку и руководство конечным пользователям, решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с платформой.

• Создавать и поддерживать техническую документацию, статьи базы знаний и руководства пользователя.

• Проводить обучающие сессии и продвигать лучшие практики использования Jira, Confluence и Jira Service Management.

• Участвовать в инициативах по управлению, оптимизации платформы и постоянному улучшению.

Требования к образованию и опыту - Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем, информационных технологий или смежной области (или эквивалентный опыт).

• Не менее 5 лет практического опыта администрирования платформ Atlassian в корпоративной среде.

• Подтвержденный опыт управления Jira Software, Confluence и Jira Service Management Cloud.

Технические навыки - Сильная экспертиза в: - Проектировании и администрировании рабочих процессов Jira.

• Настройка пользовательских полей, экранов, схем полномочий и схем уведомлений.

• Администрирование Confluence и управление пространствами.

• Реализация процессов Jira Service Management (JSM) и ITSM.

• Опыт разработки автоматизаций с использованием:
• Automation for Jira.

• ScriptRunner (Groovy).

• Atlassian REST API.

• Опыт интеграции продуктов Atlassian с внешними системами с помощью API, вебхуков и middleware-решений.

• Знания решений для управления идентификацией и доступом, включая Okta, SSO и SAML.

• Опыт управления пользователями, группами, полномочиями и контролем безопасности в облачных средах.

• Сильные навыки по устранению неполадок и решению проблем, связанных с конфигурациями Atlassian, интеграциями и производительностью платформы.

• Опыт работы со скриптовыми языками, такими как Python, PowerShell или JavaScript, является желательным.

Мягкие навыки - Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

• Способность объяснять технические концепции как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.

• Сильная ориентация на обслуживание клиентов и опыт поддержки пользователей.

• Способность работать самостоятельно и эффективно управлять несколькими приоритетами.

• Сильные организационные навыки и внимание к деталям.

• Коллективный член команды с активным и ориентированным на решение подходом.

Предпочтительные квалификации - Сертификаты Atlassian (ACP или эквивалент).

• Сертификат ITIL Foundation.

• Опыт работы в регулируемых отраслях, таких как здравоохранение, финансы или другие среды с высокими требованиями к соблюдению нормативных требований.

• Опыт руководства внедрением, миграцией или инициативами по управлению Atlassian.

• Знакомство с методологиями Agile и Scrum.

• Опыт работы с SQL, инструментами отчетности или решениями Business Intelligence.

• Знания рамок регулирования, таких как HIPAA, SOX, GDPR или аналогичные нормативные акты.

Детали позиции Местоположение: Удаленно Тип занятости: Полный рабочий день Уровень: Старший Требование к языку: Продвинутый английский язык (B2+/C1) обязателен