Оператор медицинского wsparcia

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Глобал Бенефитс Джорджия» объявляет конкурс на должность оператора медицинского wsparcia.

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Глобал Бенефитс Джорджия» - инновационная компания по управлению рисками и страхованию, предлагающая клиентам разнообразные страховые продукты и услуги международного стандарта. Подробную информацию о компании вы можете найти на сайте: www.benefits.ge

Адрес: 0108 Тбилиси, ул. Р. Лагвидзе, №8 Режим работы: не более 40 рабочих часов в неделю

Основные обязанности и ответственность

• Ответ на входящие телефонные звонки на горячей линии в соответствии со стандартами и обеспечение соответствующего сервиса;
• Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам о страховых условиях в пределах компетенции;
• Предоставление инструкций по страховому возмещению с учетом договорных условий;
• Фиксация требований застрахованных лиц о предоставлении медицинских услуг в клиниках, являющихся провайдерами страховщика (гарантийное письмо, направление, возмещение), предоставление информации застрахованным лицам с учетом страховых условий и, при необходимости, электронная фиксация требования;
• Предоставление и получение информации по вопросам, требующим предварительного авторизации, в пределах компетенции;
• Прием уведомлений о убытках, передача информации соответствующим уполномоченным подразделениям/лицам, фиксация в программном обеспечении (IBF) и электронная передача предварительно определенным контактным лицам;
• Программное планирование визитов (т.н. «программа бронирования») к врачам общей практики / специалистам / лабораторно-инструментальным исследованиям в клиниках, являющихся провайдерами;
• При необходимости - телефонное предложение продуктов потенциальным клиентам и их учет, а в случае выражения потенциальными клиентами желания или интереса - передача информации в департамент продаж по электронной почте;
• Регулирование внутренних звонков, в частности, передача вопросов в другие уполномоченные подразделения, которые выходят за рамки функций и/или обязанностей ассистентского подразделения;
• Оценка степени удовлетворенности клиентов с помощью различных форм телефонных опросов и составление соответствующей формы;
• Обеспечение обратной связи по пропущенным звонкам;

Требования к кандидату

• Высшее или неполное высшее медицинское образование;
• Не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания;
• Знание офисных программ;

Этапы отбора кандидатов

• Оценка квалификационного соответствия;
• Собеседование и/или практическое задание;
• Проверка персональных данных;
• Преддоговорной этап: до подписания трудового договора кандидат должен представить следующие документы:
• Результат наркологического обследования;
• Справку о судимости.

Что мы предлагаем

• Интересную рабочую среду с вызовами и возможностями профессионального роста;
• Комфортные условия для работы;
• Общение с одним из наиболее опытных и дружелюбных коллективов;
• Возможность личностного и карьерного роста;
• Медицинское страхование;
• Нелимитированное количество минут на телефонные звонки;
• После успешного прохождения испытательного срока - один свободный рабочий день в квартал (Day Off);
• Оплачиваемый компанией декретный отпуск;
• Денежную компенсацию в размере 500-800 лари в особых случаях;

Если вы заинтересованы, пожалуйста, перейдите по ссылке и отправьте свое резюме: https://benefits.selfrecruit.ge/s/FCTbC Желаем вам удачи!