Эксперт по продукту

RevenueCat предоставляет бизнесу приложений инфраструктуру и инструменты для создания, запуска и улучшения монетизации. С момента окончания программы YC's S18, мы выросли в платформу монетизации по умолчанию для мобильных устройств.

Мы работаем с более чем 50% новых приложений с подпиской, обрабатываем более $16 млрд в год и помогаем всем, от одиночных разработчиков до команды OpenAI для мобильных устройств, понимать и увеличивать свой доход.

Мы - удалённая команда из более 150 человек из 25+ стран, руководствующаяся ценностями, которые мы действительно практикуем: одержимость клиентами, постоянное совершенствование, личная ответственность и баланс.

Это подходит не всем. Системы, которые вы будете создавать здесь, управляют миллиардами долларов и касаются сотен миллионов конечных пользователей, и мы относимся к этому серьёзно. От вас ожидается высокая работоспособность и высокие стандарты для того, что вы выпускаете, наряду с некоторыми из самых умных и целеустремлённых людей, с которыми вы работали. Если это звучит вдохновляюще, а не изнурительно, продолжайте читать.

Роль:

Разработчик готовится запустить своё первое приложение с подпиской. Команда роста хочет улучшить свои платные экраны. Основатель слышал о Daily Payouts и хочет понять, может ли это ему помочь. Все они обращаются к RevenueCat, и все они заслуживают полезного разговора. Вы - этот разговор.

Как эксперт по продукту, ваша задача - понять, чего пытается добиться человек, объяснить и продемонстрировать соответствующие части RevenueCat и помочь им сделать следующий разумный шаг. Иногда это означает помочь им начать самим. Иногда это означает привлечь исполнительного директора по продажам, инженера по продажам, поддержку или кого-то ещё.

Это новая роль на стыке входящих продаж, образования продукта и помощи разработчикам в начале работы. Вы будете вести входящие разговоры, которые не переходят напрямую к нашим исполнительным директорам по продажам или инженерам по продажам, и помогать нам создать отличный опыт для людей, стоящих за ними.

Вы можете быть в начале своей карьеры, создавать приложения на стороне или хотите превратить свои знания о продукте в более ориентированную на клиента работу. Вам не нужно иметь опыт работы на этой должности. Вам нужно хорошо знать RevenueCat, любить разговаривать с людьми и иметь хорошее суждение о том, что действительно может им помочь.

Мы изначально набираем одного человека в EMEA и одного в Америке. Вы будете отчитываться перед нашим руководителем инженерной службы продаж и учиться вместе с коллегами, которые уже много лет ведут эти разговоры. Вы также поможете сформировать работу команды экспертов по продукту по мере её роста.

За что вы будете отвечать:

- Производить отличное первое впечатление. Отвечать на интерес, проводить полезные ознакомительные разговоры и понимать приложение, людей, которые его создают, их цели и то, что им нужно от нас.

- Превращайте знания о продукте в практические рекомендации. Проводите четкие демонстрации, отвечайте на вопросы и связывайте соответствующие части RevenueCat с ситуацией клиента. Помогайте им понять продукт, его ограничения и что необходимо для начала работы.

- Содействуйте плавному внедрению. Направляйте клиентов на следующие шаги, которые они могут предпринять самостоятельно, делитесь полезными ресурсами и следите за тем, чтобы хороший разговор перерос в прогресс.

- Определяйте следующий шаг. Предоставляйте квалифицированные коммерческие возможности руководителю аккаунтов и привлекайте инженера по продажам для более глубокого технического исследования, сложных миграций или проектирования решений. Соединяйте вопросы поддержки и клиентов, которые еще не готовы, с соответствующей командой или последующим наблюдением. Понимайте (и сообщайте клиентам), когда RevenueCat не подходит им.

- Облегчайте передачу дел клиенту. Ведите четкие заметки о целях, требованиях, открытых вопросах и следующих шагах. Берите на себя ответственность за выполнение до тех пор, пока следующий владелец не подхватит разговор, чтобы клиент не musiał начинать сначала.

- Помогайте нам улучшить опыт. Делитесь повторяющимися вопросами и отзывами с командой. Превращайте то, что вы узнаете, в лучшие демонстрации, ресурсы и стратегии, и помогайте нам понять, где разговоры или передача дел застревают.

Что вам нужно для успеха:

- Сильные, практические знания RevenueCat. Вы можете показать, как использовали продукт, и объяснить его своими словами. Мы ценим то, что вы понимаете и можете продемонстрировать, независимо от того, узнали ли вы это на работе или в собственных проектах.

- Любопытство к бизнесу приложений. Вы хотите понять, как разработчики создают продукты, зарабатывают деньги и растут, и как RevenueCat может помочь.

- Четкая, дружелюбная коммуникация. Вы внимательно слушаете, задаете полезные вопросы, пишете краткие последующие сообщения и объясняете одну и ту же идею по-разному разработчику, основателю или руководителю роста.

- Технический здравый смысл. Вы комфортно обсуждаете SDK, API, подписки и платные стены на практическом уровне. Вы можете распознать, когда вопрос требует инженера, и привлечь его с полезным контекстом.

- Коммерческий здравый смысл. Вы можете распознать перспективную возможность, понять, почему время и соответствие имеют значение, и рекомендовать полезный следующий шаг, не превращая каждый разговор в презентацию.

- Собственность и выполнение. Вы можете управлять несколькими разговорами, вести свои заметки и обязательства прямо и обеспечивать, чтобы люди слышали от вас.

- Способность работать удаленно и постоянно учиться. Вы общаетесь проактивно, просите о помощи, когда это необходимо, и можете работать в часы, которые существенно перекрываются с клиентами и коллегами в вашем регионе.

Мы больше заинтересованы в ваших знаниях продукта, суждениях и полезности, чем в конкретной степени, должности или количестве лет в вашем резюме.

В идеале, вы:

- Создали или выпустили приложение с использованием RevenueCat, включая сторонний проект или запись на Shipaton.

- Оказывали помощь людям через поддержку, участие в сообществе, обучение, демонстрации или другую роль, связанную с клиентами.

- Имеете опыт работы с инструментами разработчика, подписками или продуктом, имеющим как самостоятельных, так и клиентов с помощью продаж.

- Любите улучшать процессы или создавать ресурсы, которые облегчают работу следующему человеку.

Как выглядит успех:

В течение первого месяца вы: