Менеджер по успеху клиентов

Описание компании SMSEdge - это комплексная платформа для SMS-маркетинга, созданная для значительного улучшения эффективности SMS-кампаний за счет передовых технологий оптимизации и глубокого опыта в мобильном маркетинге. Платформа обслуживает предприятия всех размеров, поддерживая как привлечение, так и удержание клиентов, и легко интегрируется с существующими системами CRM и отслеживания. Объединив современную технологию маршрутизации с инструментами оптимизации в реальном времени, SMSEdge позволяет клиентам эффективно достигать целевых аудиторий и достигать своих маркетинговых целей. Клиенты пользуются круглосуточной поддержкой опытных специалистов по мобильному маркетингу. Чтобы узнать больше или изучить возможности партнерства, посетите SMSEdge.io.

Мы ищем Менеджера по успеху клиентов

Описание роли Менеджер по успеху клиентов - это удаленная, контрактная должность, сфокусированная на помощи клиентам в maximization ценности от платформы SMSEdge для SMS-маркетинга. На этой позиции Менеджер по успеху клиентов будет onboarding новых клиентов, проводить экскурсии по продукту и обеспечивать плавную интеграцию с инструментами CRM и отслеживания. Ежедневные обязанности включают мониторинг производительности аккаунтов, анализ данных кампаний, выявление возможностей для оптимизации и proactive консультирование клиентов по лучшим практикам. Роль также включает в себя ответы на запросы клиентов, координацию с внутренними командами для решения проблем и поддержание регулярных проверок для стимулирования принятия, удовлетворенности и долгосрочного удержания. Менеджер по успеху клиентов будет документировать обратную связь клиентов и сотрудничать с командами продукта и операций для улучшения функций и услуг.

Квалификации - Навыки удовлетворенности клиентов и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить положительный, поддерживающий опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента. - Навыки удержания клиентов и построения отношений, чтобы foster долгосрочные партнерства и увеличить принятие платформы. - Аналитические навыки, чтобы интерпретировать данные кампаний, выявлять тенденции и рекомендовать действенные стратегии оптимизации. - Опыт работы в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами или клиентских ролях в средах SaaS, маркетинговых технологиях или цифровом маркетинге. - Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, с возможностью объяснять технические концепции на ясном, доступном языке. - Доказанная способность работать самостоятельно в удаленной среде, управлять несколькими аккаунтами и эффективно расставлять приоритеты задач. - Комфорт с системами CRM, инструментами аналитики и онлайн-платформами сотрудничества; familiarity с SMS или performance маркетингом является преимуществом. - Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций или смежной области, или эквивалентный практический опыт.

Пожалуйста, отправьте свое резюме сюда ИЛИ WA.