Оператор горячей линии

О нас:

MartEV представляет собой крупнейшего оператора инфраструктуры зарядки электромобилей в Грузии. Цель компании - развитие современной, доступной и эффективной сети зарядки электромобилей по всей стране, что будет способствовать популяризации электротранспорта, а также устойчивому развитию городской и транспортной инфраструктуры. На данный момент компания установила в Грузии около 200 станций зарядки электромобилей. Ссылка на сайт: MartEV

Вакансия: Оператор горячей линии

Место работы: г. Тбилиси

Режим работы: график подвижен.

В целях расширения команды мы ищем сотрудника горячей линии, который будет обеспечивать эффективную коммуникацию с клиентами, отвечать на вопросы и быстро решать технические проблемы.

Описание работы:

• Ответ на звонки, сообщения и онлайн-чаты клиентов;
• Консультирование по вопросам, связанным с использованием приложения, аккаунта, оплаты и зарядных станций;
• Первичная диагностика технических проблем и перенаправление в соответствующую команду;
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов;
• Своевременное управление проблемными случаями и информирование клиента;
• Ведение учета обращений и проблем клиентов во внутренней базе;
• Обеспечение высокого стандарта обслуживания.

Требования к квалификации:

• Умение грамотно общаться;
• Высокая ответственность;
• Базовые знания компьютерных программ;
• Свободное владение грузинским и английским языками;
• Опыт работы в обслуживании клиентов или на горячей линии будет преимуществом;
• Умение быстро воспринимать технические вопросы.

Необходимые навыки: 
** Четкая и эффективная коммуникация; ** Управление временем и определение приоритетов; ** Взаимодействие с клиентами с соблюдением этических стандартов; ** Способность адаптироваться к технологиям; ** Эффективная работа в команде; ** Поддержка членов команды для достижения общих целей; ** Позитивное отношение к делу; ** Инновационное видение и мотивация.

Пожалуйста, заинтересованные лица отправьте резюме на адрес.

Последний срок подачи заявок - 20 октября 2026 года.

Пожалуйста, укажите название вакантной позиции в поле назначения. 
 Связь будет осуществляться только с выбранными кандидатами.

Отправляя данные на эту вакансию, вы подтверждаете, что согласны на сбор, обработку и хранение представленной информации (резюме, мотивационного письма) в рамках закона Грузии "О защите персональных данных" для определения соответствия кандидата требованиям вакансии. Персональные данные будут использоваться только для этой цели и не будут переданы третьим лицам без вашего согласия. Данные кандидата хранятся в организации не более 2 лет.

Организация осуществляет процесс отбора кандидатов с соблюдением требований закона об исключении всех форм дискриминации и принципов равного обращения с лицами и исключает дискриминацию лиц по любым признакам.

Желаем вам успехов!