Менеджер по обслуживанию

dro Fresh Bar - это бар здорового питания, наша главная цель - внедрить здоровое и качественное питание в Грузии.

Мы ищем Менеджера по обслуживанию

• Рассматриваются только кандидаты с опытом работы

• Местонахождение: Тбилиси

Рабочий график: 5 дней в неделю

Основные обязанности

• Внедрение и мониторинг выполнения стандартов обслуживания в филиале и постоянное улучшение качества;
• Контроль за коммуникацией с клиентами, скоростью обслуживания и правильностью выдачи заказов;
• Мониторинг за соблюдением сотрудниками норм гигиены и дисциплины;
• Сотрудничество с HR и менеджерами филиалов в процессе подбора, оценки и комплектования команды кандидатами;
• Адаптация новых сотрудников, проведение тренингов по стандартам обслуживания и меню;
• Проведение регулярных встреч с обратной связью с командами обеих смен и содействие индивидуальному развитию сотрудников;
• Анализ оценок клиентов, выявление и идентификация недостатков и работа над улучшением;
• Эффективное управление и решение проблемных ситуаций;
• Содействие мотивации команды и организация командных мероприятий;
• Координация с менеджерами филиалов и лидерами смен, контроль за исправлением недостатков;
• Подготовка еженедельных кратких отчетов для руководства.

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы в сфере обслуживания в заведениях питания;
• Навыки обучения сотрудников и управления командой;
• Навыки эффективного общения с клиентами и разрешения конфликтов;
• Организованность, ответственность и внимание к деталям;
• Способность определять приоритеты и принимать решения в загруженной среде.
• Опыт работы в сети быстрого питания или с несколькими филиалами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

Заработная плата: 1500 лари + бонус Возможность профессионального развития и карьерного роста; Динамичную рабочую среду и возможность действовать по собственной инициативе; Поддерживающую рабочую среду;

Если вы заинтересованы, отправьте свое резюме на адрес. В поле темы укажите: "Менеджер по обслуживанию".