Менеджер по операциям

Компания MAMUSI объявляет вакансию на должность менеджера по операциям

Оплата: фиксированная 2000 лари в месяц, выплата на руки. График: понедельник-пятница, 10:00-19:00, перерыв 1 час. Место работы: Тбилиси, улица Давида Бакрадзе, 6а.

Роль Это первый человек, вместе с которым мы растем. Мы ищем человека, который будет управлять повседневной работой магазина, склада и мастерской. В вашем подчинении будет работать один сотрудник - специалист по консультированию. В рамках согласованных правил вы будете принимать повседневные решения самостоятельно; исключения будут согласовываться с учредителями.

Ваша цель - обеспечить бесперебойную работу повседневных дел и освободить учредителей для развития компании.

О нас MAMUSI - это грузинский бренд, который специализируется на импорте и реализации алмазных инструментов для работы с камнем и бетоном. Мы предлагаем нашим клиентам алмазные пилы, сегменты, буры и инструменты для шлифования и полирования. В нашей собственной мастерской мы также осуществляем ремонт и восстановление пил.

Компания работает с 2014 года. В 2023 году начался новый этап под названием MAMUSI, созданным в честь умершего учредителя. Компанией руководят два учредителя с международными магистерскими степенями и опытом работы в компаниях Fortune 500.

Сейчас мы закладываем основу для роста: внедряем Odoo, штрих-коды и складскую систему. Наша цель - стать брендом №1 алмазных инструментов в Грузии и затем выйти за пределы Грузии.

Что мы предлагаем - Обучение и поддержку на месте: вы научитесь работать с продуктами, Odoo и штрих-кодами на месте. В первую неделю вы будете работать вместе с учредителем, затем постепенно возьмете на себя дела под их поддержкой. - Реальную ответственность: координация повседневной работы магазина, склада и мастерской будет возложена на вас в рамках согласованных полномочий. - Прозрачные условия работы: письменный контракт, официальная оплата и 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска в год. Суббота, воскресенье и официальные праздники являются выходными днями. - Возможность развития: план роста реален - №1 в Грузии, затем за ее пределами. Тот, кто успешно справится с этой ролью, будет рассмотрен в первую очередь для новых ролей и пересмотра оплаты.

Что вы будете делать Обслуживание клиентов всегда на первом месте; остальное делается в свободное время. - Вы будете обслуживать клиентов - это ваш главный приоритет: клиенты обращаются к нам разными способами: приходят в магазин, звонят, пишут нам на Facebook, делают заказы на доставку и т. д. Каждому клиенту вы поможете выбрать продукт и завершите заказ. При необходимости зададите вопросы - например, на каком камне и на каком станке они работают. - Учитывать продажи: все продажи отражаются в Odoo в тот же день и выдается соответствующий чек. - Координировать работу цеха: получать заготовки и сверла, подготавливать необходимые материалы для специалиста по заточке - сегменты, медь, флюс и стикеры; организовывать порядок работ и контролировать сроки, согласованные с клиентом. - Управлять движением запасов: пополнять запасы продукции в магазине со склада и учитывать перемещение товаров по согласованным правилам. - Контактировать с клиентами: для погашения задолженности, получения обратной связи о качестве продукта, предложения дополнительных продуктов и получения рекомендаций. - Принимать импортные товары: примерно раз в два месяца получать, пересчитывать и сортировать товары, при необходимости наносить штрих-коды и делать фотографии. В случае большого объема приглашать помощников и координировать их работу. - Закрывать рабочий день: готовить отчет Z, закрывать терминал и отправлять учредителям краткий отчет о продажах, сбоях и заметных вопросах. - Прием товаров, перемещение коробок и заготовок и размещение на полках - это ежедневная часть этой работы.

Что мы ожидаем от вас - Вы грамотно обслуживаете клиентов на грузинском языке; можете понимать английские рабочие тексты и инструкции программы и готовить короткие письма. - Вы общаетесь с клиентом по телефону и лично понятно, вежливо и конкретно. - Самостоятельно используете Excel или Google Sheets и имеете опыт использования AI ассистента в реальной работе. - Когда одновременно поступает несколько задач, вы можете расставлять приоритеты и соблюдать согласованные сроки. - Вы готовы к описанной выше ежедневной физической работе. - Преимуществом будет: опыт работы в продажах или обслуживании клиентов; знание области камня, строительства или инструментов.

Как мы работаем Мы ищем человека для долгосрочного сотрудничества. Для нас важны точность, честность, инициатива и выполнение обещаний: - Что обещали, то и делаете: обещанный звонок осуществляется, продажа регистрируется, день закрывается и техника возвращается клиенту в согласованный день. - Проявляете инициативу: пополняете полки, пока кто-то не попросил, и вовремя замечаете, что мешает работе. - В загруженное время действуете спокойно, при необходимости проявляете твердость и можете сказать: «Не знаю, выясню». - Используете обратную связь в работе и соблюдаете согласованные правила. - Относитесь к клиентам и сотрудникам с уважением. - Каждый день обсуждаем текущие дела, делимся мыслями и задаем вопросы. Задавать вопросы и вовремя признавать ошибки – это нормально; мы ожидаем, что вы вовремя поделитесь с нами проблемой и присоединитесь к ее решению. В рабочее время мы концентрируемся на деле, сроках и качестве.

Рекомендационный бонус Возможно, эта роль не для вас или ваша квалификация превышает требования. Если вы знаете человека, который идеально подойдет на эту роль, порекомендуйте его нам: если мы его примем на работу, мы выплатим вам 300 лари в качестве поощрения. Бонус мы выплатим после первого полного рабочего месяца нового сотрудника. Одно условие: кандидат должен назвать нам вас на собеседовании в качестве рекомендателя.

Этапы отбора: первичная сортировка заявок → краткий ознакомительный звонок → собеседование с учредителями в офисе → решение.