Специалист по обслуживанию клиентов

EZDESK объявляет вакансию на позицию специалиста по обслуживанию клиентов

Вакансия: Специалист по обслуживанию клиентов Компания: EZDESK (ezdesk.ge)

EZDESK - это магазин эргономичной офисной мебели и аксессуаров для рабочих пространств. Наш шоурум находится в бизнес-центре "Атриум" в Тбилиси, где мы помогаем клиентам создавать комфортные и функциональные рабочие среды. Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов, который присоединится к нашей команде и будет заботиться о клиентах как в шоуруме, так и через онлайн-каналы, от консультации до послепродажного обслуживания.

Основные обязанности

• Встречать клиентов, приходящих в шоурум, определять их потребности и консультировать;
• Демонстрировать продукты, знакомить с их характеристиками, функциями и преимуществами;
• Управлять процессом продажи от выбора продукта до оплаты, принимать платежи в шоуруме и выдавать счета;
• Общаться с клиентами через онлайн-каналы: Instagram, Facebook, WhatsApp, телефон, электронная почта и чат на сайте;
• Своевременно и точно отвечать на вопросы, согласовывать с клиентом детали доставки и сборки;
• Принимать и соответствующим образом реагировать на гарантийные, возвратные и другие обращения;
• Заботиться о удовлетворенности клиентов и соблюдать стандарты обслуживания компании.

Требования к квалификации

• Грамотное письменное и устное общение на грузинском языке;
• Знание английского языка на уровне B2 (разговорный и письменный);
• Знание русского языка будет преимуществом;
• Опыт в продажах или обслуживании клиентов будет преимуществом;
• Умение работать с мессенджерами и системой онлайн-магазина;
• Коммуникабельность, высокая ответственность и ориентация на клиента;
• Организованность, внимательность и умение работать в команде;
• Интерес к технологиям и эргономике будет плюсом.

Условия работы Место работы: Бизнес-центр Атриум, Тбилиси; График работы: понедельник-пятница, 11:00-20:00 (1 час перерыва); суббота, воскресенье, 11:00-16:00; Дни отдыха: воскресенье и каждый второй суббота; гибкость: при необходимости, по согласованию с коллегой, можно покинуть шоурум во время работы; Оплата: 1,500 лари на руки (нетто); со второго месяца дополнительно бонус от продаж команды.

Заинтересованным лицам просьба откликнуться на объявление с помощью кнопки "Простое использование".

Присоединяйтесь к команде EZDESK!