Yulia
Специалист по работе с клиентами · Оператор офиса обслуживания
As written, in Russian Show the translation
Open to work
Surname Phone Email CV file
- Lives in
- Tbilisi · remote too
- Wants
- Full-time, Part-time
- Can start
- Now
- Experience
- 6 months
- Nights and weekends
- Some
About
Специалист с опытом клиентского сервиса в интернет-провайдере. Обслуживала поток до 200+ клиентов в день, принимала платежи и оформляла договоры. Продавала и настраивала оборудование, проводила первичную диагностику обращений. Координировала выездных инженеров и формировала ежедневную отчётность.
Work history1 job · 6 months
- Mar 2024 – Aug 2024 6moСпециалист поддержки клиентовИнтернет провайдер · Другое
- Ежедневное обслуживание до 200+ клиентов в день: открытие, закрытие кассы, приём оплаты за интернет наличными и через терминал, внесение платежей в биллинговую систему.
- Работа в базе данных клиентов: поиск лицевых счетов, актуализация контактных данных, проверка баланса и статуса услуг.
- Оформление договоров на подключение интернета, расторжение и изменение условий обслуживания.
- Прием и обработка обращений по отсутствию интернета: уточнение неполадок, проверка статуса подключения, выявление технических причин.
- Продажи и учёт оборудования:
- Продажа клиентам ONU-терминалов и роутеров, подбор оборудования под тип подключения.
Education
- 2020 – 2024Компьютерные технологии в машиностроенииИндустриальный колледж · Vocational / college
- 2020 – 2024Компьютерные технологии в машиностроенииДнепрорудненский индустриальный колледж · Vocational / college
Skills4
WordCash handlingContractsExcel
Languages
Russian Native
Ukrainian Fluent
English Conversational